Các thuật ngữ b2b và b2c đã đi vào thực tiễn kinh doanh của Nga từ tiếp thị phương Tây. Các loại thị trường này khác nhau cả về chủ thể bán hàng và về xúc tiến tiếp thị.
B2b và b2c là gì
Thuật ngữ b2b (Business to Business) dịch theo nghĩa đen là kinh doanh với doanh nghiệp. Đây là một loại hình hợp tác thông tin hoặc kinh tế giữa các pháp nhân. Trong trường hợp này, các công ty không làm việc trực tiếp với khách hàng cuối cùng mà với các doanh nghiệp khác.
Một ví dụ về thị trường b2b là mô hình tổ chức cung ứng như vậy, khi một nhà sản xuất bất kỳ hàng hóa nào ban đầu vận chuyển chúng với số lượng lớn cho nhà phân phối của họ, người phân phối chúng giữa các đại lý. Những, cái đó. trong trường hợp này, hàng hóa không trực tiếp đến các điểm bán lẻ.
Ví dụ, các nhà sản xuất trần căng ban đầu có thể giao hàng của họ cho các công ty lắp đặt chúng. Người tiêu dùng cuối cùng, trong căn hộ sẽ được lắp đặt trần căng, không có sự tương tác như vậy. Điều này cũng áp dụng cho các nhà sản xuất cửa sổ PVC.
Các công ty B2b cũng bao gồm những công ty hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị hoặc tư vấn pháp lý hoặc tham gia vào các hoạt động quảng cáo. Theo nghĩa phương Tây, b2b chính xác là sự hỗ trợ của các hoạt động kinh doanh khác với các dịch vụ khác nhau.
Thông thường, b2b đề cập đến các hệ thống thương mại điện tử đóng vai trò là công cụ mua sắm cho các công ty lớn.
Xu hướng chính của thị trường b2b Nga là nhiều nhà sản xuất tìm cách phát triển các tuyến bán lẻ của riêng họ. Do đó, họ loại bỏ các trung gian cung ứng và có thể hoạt động trên các thị trường tiêu thụ với tỷ suất lợi nhuận cao hơn.
B2c (Doanh nghiệp với người tiêu dùng) theo nghĩa đen có nghĩa là kinh doanh cho người tiêu dùng. Đây là một loại tương tác thương mại nhằm vào tư nhân hoặc người tiêu dùng cuối cùng.
Nó cũng là một hình thức thương mại điện tử với việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng tư nhân. Ví dụ, một cửa hàng trực tuyến hoặc bán hàng qua bảng tin.
Ví dụ về thị trường b2c là các cửa hàng bán lẻ thực phẩm, quần áo, đồ điện tử và các hàng hóa khác.
Các công ty có thể đồng thời hoạt động trên thị trường b2b và b2c. Ví dụ, vận chuyển hàng hóa với số lượng lớn cho một công ty khác và sở hữu các cửa hàng bán lẻ.
Sự khác biệt giữa b2b và b2c
Sự khác biệt chính giữa b2b và b2c là người tiêu dùng cuối cùng của các sản phẩm và dịch vụ. Trong trường hợp đầu tiên, đây là các công ty, pháp nhân và trong trường hợp thứ hai là người tiêu dùng bình thường.
Một điểm khác biệt nữa là khối lượng giao dịch b2b lớn hơn b2c.
Khi xây dựng kế hoạch marketing, cần tính đến một số điểm khác biệt cơ bản giữa thị trường b2b và b2c. Trong số đó, cụ thể:
- khối lượng mua hàng - trên b2b chúng ta đang nói về các lô hàng bán buôn lớn;
- Các sản phẩm b2b thường phức tạp hơn về mặt kỹ thuật (thiết bị, máy móc), không đòi hỏi sự thăng tiến đặc biệt, nhưng lại tạo ra nhu cầu về nhân lực quản lý có trình độ cao;
- mua hàng trên b2b có đặc điểm là rủi ro cao, vì người mua không chỉ rủi ro về số tiền lớn, mà còn về sự tồn tại của cơ cấu kinh doanh của mình;
- rủi ro cao dẫn đến thời gian mua hàng lâu hơn và quá trình ra quyết định phức tạp;
- trên thị trường b2b, mối quan hệ giữa người mua và người bán gần gũi hơn;
- thường bán hàng b2b tạo ra nhu cầu bắt nguồn đối với các thành phần, nguyên liệu thô hoặc các dịch vụ đi kèm.
B2b và b2c cũng khác nhau về các kênh tiếp thị. Bất cứ thứ gì tối ưu cho việc quảng bá trên thị trường tiêu thụ đều có thể không cho kết quả ở những thị trường công nghiệp. Trong thực tế của thị trường b2b, các kênh xúc tiến như tham gia triển lãm chuyên ngành, quảng cáo trên các ấn phẩm chuyên nghiệp, bán hàng trực tiếp, tiếp thị trực tiếp thường được sử dụng nhiều nhất. Trong khi đó quảng cáo b2c trên tivi, đài phát thanh, quảng cáo ngoài trời lại được ưa chuộng.
