Logic và cảm xúc
Có một sự khác biệt giữa tiếp thị B2B và B2C, cho dù bạn có tin hay không. Và sự khác biệt này là rất sâu sắc. Khi bạn bán hàng trong B2B, bạn cần hiểu rằng các công ty này đang làm việc để cải thiện hiệu quả của quá trình mua nhằm tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Điều này thường giải thích tại sao mua
Logic và cảm xúc
Có một sự khác biệt giữa tiếp thị B2B và B2C, cho dù bạn có tin hay không. Và sự khác biệt này là rất sâu sắc. Khi bạn bán hàng trong B2B, bạn cần hiểu rằng các công ty này đang làm việc để cải thiện hiệu quả của quá trình mua nhằm tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Điều này thường giải thích tại sao mua B2B dựa trên logic nhiều hơn và tại sao mua B2C lại dựa trên cảm xúc nhiều hơn.
Tiếp thị B2B
Khi tham gia thị trường B2B, bạn nên tập trung vào tính logic của sản phẩm. Bạn có thể làm điều này bằng cách tập trung vào các tính năng của sản phẩm. Bạn cũng cần hiểu quy trình mua hàng trong công ty là gì và cách họ vận hành trong quy trình này. Trong thị trường B2B, kiến thức và thông tin về sản phẩm là rất quan trọng. Thông điệp tiếp thị hiệu quả nhất của bạn nên tập trung vào cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và nguồn lực cho họ. Khách hàng của bạn trong thị trường B2B quan tâm hơn đến tính logic của sản phẩm của bạn. Họ sẽ muốn tìm hiểu thêm về các tính năng và cách nó sẽ giúp họ tiết kiệm thời gian, tiền bạc và tài nguyên.
Tiếp thị B2C
Khi bạn bán cho người tiêu dùng thông thường trên thị trường B2C, bạn cần tập trung vào lợi ích của sản phẩm. Quyết định của họ thiên về cảm tính. Người tiêu dùng khác nhau ở chỗ họ yêu cầu các kênh phân phối khác nhau để thuận tiện cho họ. Họ không cần những thông điệp tiếp thị dài dòng. Họ không muốn hiểu lợi ích của bạn; thay vào đó, họ muốn bạn trình bày rõ ràng những lợi ích mà họ sẽ học được từ sản phẩm của bạn. Các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất của bạn nên tập trung vào kết quả và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ mang lại cho người tiêu dùng trên thị trường B2C. Khách hàng B2C của bạn sẽ mua nhiều hơn theo cảm xúc. Họ quan tâm nhiều hơn đến lợi ích của sản phẩm. Họ muốn biết thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giúp họ như thế nào và nó sẽ mang lại lợi ích cá nhân cho họ như thế nào. Ví dụ, hãy xem xét tình huống này: Sản phẩm của tôi là kem dưỡng da. Kem dưỡng da của tôi làm ẩm da và giảm ngứa da. Các khách hàng B2B của tôi sẽ quan tâm nhất đến đặc điểm của một loại kem dưỡng ẩm giúp làm ẩm da của họ. Khách hàng B2C của tôi sẽ quan tâm nhất đến lợi ích của việc giảm ngứa da. Chúng ta sẽ rất hiệu quả trong việc tiếp thị nếu chúng ta hiểu được nhu cầu của từng thị trường này để đưa ra quyết định tiếp thị đúng đắn.
