Vấn đề chính của doanh nghiệp thời đại chúng ta không phải là sản xuất một sản phẩm, mà là phân phối nó. Với sự phong phú của hàng hóa và dịch vụ, chỉ một công ty có thể bán thành công sản phẩm của mình mới có thể trở nên cạnh tranh. Để kiểm soát và cải thiện hoạt động thương mại, cần phải đánh giá một cách chính xác các dữ liệu có sẵn, tức là có khả năng phân tích hiệu quả của việc bán hàng.
Hướng dẫn
Bước 1
Phân tích các chỉ tiêu định lượng, công việc này thường không khó, vì tất cả các dữ liệu đều có thể được trực quan hóa. Điều chính là làm nổi bật các chỉ số chính để phân tích, phản ánh hiệu quả của doanh nghiệp cụ thể của bạn với các chi tiết cụ thể của nó. Trong một số loại hình kinh doanh, đây có thể là số lượng cuộc gọi điện thoại, trong những loại khác, số lượng đối tác-người mua được tìm thấy. Làm việc với các chỉ số số cho phép bạn ước tính lượng tài nguyên cần thiết để hoàn thành kế hoạch bán hàng. Nếu bạn tăng số lượng cuộc gọi, đối tác và nhân viên, doanh số bán hàng của bạn chắc chắn sẽ tăng lên. Tuy nhiên, chỉ phân tích các chỉ tiêu định lượng là không đủ để đánh giá đầy đủ công việc.
Bước 2
Phân tích các chỉ số định tính như hiệu suất chuyên môn và cá nhân của nhân viên của bạn. Việc phân tích như vậy khó hơn so với việc so sánh các chỉ số định lượng, nhưng nó cho phép đánh giá tình hình ở một mức độ khác. Tại sao bạn không thể bỏ qua nó? Thứ nhất, thị trường bán hàng có ranh giới, bạn cần phải làm việc với nó liên tục, tìm kiếm cơ hội để tận dụng tốt nhất tình hình thị trường. Thứ hai, các điều kiện bên ngoài có thể thay đổi nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Ví dụ: một đối thủ cạnh tranh có một sản phẩm mới trong cùng mức giá với sản phẩm của bạn, nhưng có chất lượng tốt hơn. Bây giờ, để bán một đơn vị hàng hóa, bạn sẽ phải đầu tư nhiều nguồn lực hơn, ví dụ, thay vì 10 cuộc gọi, bạn cần thực hiện 15. Trong tình huống cạnh tranh gay gắt, lợi thế có được bởi một công ty có các chuyên gia rõ ràng về chất lượng. các chỉ số và phát triển các phương pháp để kiểm soát chúng và làm việc để cải thiện các chỉ số này.
Bước 3
Phân tích công việc của nhân viên ở các giai đoạn khác nhau. Điều này sẽ cho phép bạn xác định giai đoạn này hoặc người bán đang gặp khó khăn ở giai đoạn nào. Một số cảm thấy khó khăn hơn khi trình bày về bản thân và công ty, trong khi những người khác cảm thấy khó khăn khi làm việc với những phản đối. Như vậy, trước mắt bạn sẽ có một hồ sơ cá nhân của từng nhân viên. Bạn sẽ có thể giải quyết những khó khăn của từng người trong số họ, nâng cao trình độ của nhân viên, phát triển các kỹ năng mà anh ta không có tại thời điểm đánh giá.
