Theo Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga được thông qua vào năm 2006, người tiêu dùng sử dụng các tiện ích có cơ hội được tính toán lại cho các tiện ích. Các tình huống để tính toán lại các dịch vụ được cung cấp là: sự vắng mặt của người tiêu dùng trong nhà trong hơn năm ngày đầy đủ; cung cấp dịch vụ không đủ chất lượng; các dịch vụ được cung cấp với sự gián đoạn vượt quá thời gian được thiết lập bởi các tiêu chuẩn.
Nó là cần thiết
- - văn bản xác nhận tạm vắng (và các bản sao);
- - ứng dụng để tính toán lại;
- - hộ chiếu;
- - một hành động về sự không nhất quán của các tiện ích;
- - chứng từ thanh toán.
Hướng dẫn
Bước 1
Để tính toán lại cho các dịch vụ chưa sử dụng, hãy lưu hoặc thu thập các tài liệu cần thiết để xác nhận việc tạm vắng mặt tại cơ sở cư trú. Đi công tác thì sao chụp giấy chứng nhận đi công tác đã được cấp hoặc giấy xác nhận của nơi đang công tác về việc đi công tác. Khi xuất viện điều trị nội trú hoặc hoàn thành điều trị tại spa, đừng quên lấy giấy chứng nhận hoặc trích lục bệnh sử kèm theo các điều kiện điều trị. Đến một thành phố khác trong một thời gian dài, lo giấy chứng nhận của cơ quan nội chính về việc đăng ký tạm trú. Khi nghỉ ngơi trong chuyến tham quan, hãy tiết kiệm vé máy bay hoặc vé tàu, cũng như hóa đơn thanh toán cho chuyến tham quan. Hóa đơn thuê nhà trọ hoặc khách sạn, vé máy bay khứ hồi, giấy xác nhận của tổ chức bảo vệ cơ sở trong thời gian người thuê vắng mặt và các giấy tờ khác có thể là cơ sở để xác nhận tạm vắng.
Bước 2
Viết đơn đăng ký tính toán lại cho các tiện ích, đính kèm tài liệu hỗ trợ và đến công ty quản lý (hoặc HOA, ZhEK, ZhSK), nơi chịu trách nhiệm hoặc phục vụ ngôi nhà. Hãy chuẩn bị cho thực tế là một số tổ chức cung cấp tiện ích yêu cầu người tiêu dùng với các tài liệu hỗ trợ phải trực tiếp xuất hiện tại cơ sở của họ, bỏ qua HOA, ZhEK hoặc ZhKK. Trong trường hợp này, đừng quên mang theo hộ chiếu của bạn và chuẩn bị một số bản sao của các tài liệu-căn cứ để tính toán lại, vì cấp nước nóng và lạnh, thoát nước và cấp khí được cung cấp bởi các nhà thầu khác nhau.
Bước 3
Trong vòng năm ngày làm việc sau khi nộp đơn, nhà cung cấp dịch vụ tiện ích phải tính toán lại, điều này sẽ được phản ánh trong chứng từ thanh toán vào tháng thanh toán tiếp theo. Số tiền được tính lại phải khấu trừ được hiển thị bằng dấu trừ trong cột "Tính lại".
Bước 4
Nếu nước trong căn hộ bị tắt một cách có hệ thống mà không có lý do, nếu nước nóng không tương ứng với độ tiêu chuẩn hoặc nhiệt độ sưởi ấm quá mức mong muốn, hãy liên hệ với tổ chức phục vụ ngôi nhà để gửi đơn đăng ký. Để đáp lại các khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tính không phù hợp của các dịch vụ được cung cấp. Sau khi xác minh, một hành động về việc thiếu dịch vụ được đưa ra, cho biết ngày gửi các dịch vụ chất lượng thấp hoặc sự vắng mặt của họ. Lấy một bản sao của vở diễn, có chữ ký của người biểu diễn và người tiêu dùng, và đi cùng anh ta để tính toán lại.
Bước 5
Nếu việc không cung cấp dịch vụ được thực hiện theo kế hoạch hoặc liên quan đến trường hợp khẩn cấp, các công ty quản lý cung cấp dữ liệu để tính toán lại hóa đơn điện nước (theo tiêu chuẩn tạm thời) cho nhà cung cấp dịch vụ. Kiểm tra tính đúng đắn của việc tính toán lại các chứng từ thanh toán.
