Số lượng các dịch vụ và giao dịch tài chính chỉ có thể thanh toán qua ngân hàng và chuyển khoản điện tử đang tăng lên hàng năm. Nhưng hệ thống ngân hàng còn lâu mới hoàn hảo, và tiền được chuyển thường "treo" trong không gian điện tử.
Trong các chi nhánh của nhiều ngân hàng khác nhau, người ta có thể nghe thấy ngày càng nhiều: “Tôi không nhận được tiền”. Và trong từng tình huống cụ thể, giải pháp cho vấn đề sẽ là của từng cá nhân. Để khắc phục tình huống và trả lại tiền, bạn cần hiểu lý do tại sao khoản chuyển khoản không nhận được vào tài khoản. Việc thanh toán có thể chỉ bị trì hoãn tại ngân hàng thực hiện chuyển khoản. Các lý do phổ biến nhất cho sự chậm trễ là công việc sửa chữa quy mô lớn được thực hiện trong hệ thống điều hành của ngân hàng, bảo trì máy chủ theo lịch trình. Trong trường hợp này, việc thanh toán sẽ diễn ra sau đó, không cần phải làm gì cả. Cả người thực hiện thanh toán và người điều hành thu ngân đều có thể mắc lỗi. Nếu khách hàng làm sai (ví dụ: anh ta gửi tiền vào tài khoản của người khác), thì ban quản lý ngân hàng sẽ không thể giúp anh ta, bởi vì không có quyền thu hồi các khoản thanh toán đã được ghi có vào tài khoản. Và khoản tiền hoàn lại sẽ hoàn toàn đổ lên vai người thanh toán, chính người đó sẽ phải liên hệ với người nhận chuyển khoản và giải thích tình hình, gửi đơn yêu cầu hoàn tiền. Vì vậy, các chuyên gia khuyên, để tránh hiểu lầm, hãy kiểm tra cẩn thận tất cả dữ liệu, không chỉ trước khi gửi tiền mà còn sau khi nhận được biên lai. Nếu dữ liệu trong biên lai thanh toán không trùng khớp với dữ liệu thực của khách hàng thì nhân viên thu ngân và quản lý của mình sẽ phải chịu trách nhiệm về sai sót. Trong trường hợp này, nhân viên ngân hàng sẽ phải thực hiện một số biện pháp để trả lại tiền hoặc gửi lại, khó hơn với những lỗi mà cây ATM mắc phải. Nếu do lỗi hệ thống, khoản thanh toán chuyển đến tài khoản của bên thứ ba hoặc bị mất, thì các nhân viên ngân hàng vẫn kiên quyết khẳng định rằng chính khách hàng đã mắc lỗi khi nhập chi tiết, điều đó có nghĩa là anh ta phải. chịu trách nhiệm về điều này. Và nếu kiểm tra với dữ liệu chưa được bảo toàn thì hầu như không thể chứng minh được trường hợp của bạn.
