Khi trả lại hàng hóa không đủ chất lượng, hoặc đơn giản hơn - bị lỗi, người bán có nghĩa vụ trả lại tiền cho người mua, như đã nêu trong Điều khoản. 18 của Luật Liên bang "Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng". Luật cũng cho phép rằng, trong trường hợp có nghi ngờ, người bán có nghĩa vụ trả tiền để kiểm tra độc lập và đảm bảo rằng hàng hóa bị hư hỏng không do lỗi của người mua. Người mua cũng có thể yêu cầu một cuộc kiểm tra độc lập; nếu anh ta đúng, anh ta sẽ phải nhận được từ người bán một khoản tiền hoàn lại không chỉ cho giá vốn hàng hóa mà còn cho một cuộc kiểm tra độc lập.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu đơn đầu tiên của bạn với yêu cầu thanh toán tiền cho một sản phẩm bị lỗi bị từ chối và đề nghị tiến hành kiểm tra, bạn có thể tự mình đặt hàng nếu bạn nghi ngờ tính toàn vẹn của việc kiểm tra mà người bán sẽ tiến hành. Chi phí của một cuộc kiểm tra độc lập thường là 10% giá của hàng hóa. Nếu bạn đã mua một món đồ đắt tiền nhưng hóa ra lại bị lỗi, thì việc đánh giá của chuyên gia có thể khiến bạn mất một xu khá lớn. Bạn phải trả lại tất cả số tiền bạn đã bỏ ra.
Bước 2
Khi lỗi sản xuất của sản phẩm được lập thành văn bản chính thức, hãy viết đơn đăng ký lại để được hoàn lại số tiền đã trả cho sản phẩm và một cuộc kiểm tra độc lập. Tham khảo khoản 1 của Điều khoản. 18 của luật, trong đó nói rằng người bán có nghĩa vụ bồi thường đầy đủ cho các chi phí thực hiện.
Bước 3
Gửi đơn đến địa chỉ của công ty thương mại nơi sản phẩm được mua. Sao chép ý kiến chuyên gia và đính kèm bản gốc vào đơn đăng ký cùng với bản sao biên lai thanh toán. Trong phần lớn các trường hợp, đây là lúc những hành vi sai trái của người mua kết thúc và người bán đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của họ.
Bước 4
Khi điều này không xảy ra và yêu cầu của bạn không được thỏa mãn, hãy ra tòa với yêu cầu thu hồi tiền. Bạn sẽ mất nhiều thời gian cho thủ tục này, nhưng nó sẽ rất đáng giá - số tiền lãi cũng sẽ được cộng vào số tiền thanh toán đã kê khai ban đầu. Và nó là 1% tổng số tiền nợ cho mỗi ngày quá hạn. Nhưng đó không phải là tất cả: theo Art. 23 của pháp luật, bạn cũng có thể yêu cầu tòa án bồi thường thiệt hại về tinh thần đã gây ra cho bạn. Giá trị của nó có thể vượt quá số lượng yêu cầu.
Bước 5
Nếu bạn ra tòa, bạn, với tư cách là người tiêu dùng, sẽ không phải trả lệ phí. Chọn bất kỳ tòa án nào bạn chọn, quyền của bạn được thiết lập trong Nghệ thuật. 17 của luật. Trong trường hợp bạn cung cấp cho tòa án tất cả các bằng chứng cần thiết về sự vô tội của bạn, bạn có mọi cơ hội thắng kiện.
