Đôi khi, khách hàng của Sberbank có thể nhận được thông báo về các sửa đổi đối với tài khoản, ngụ ý việc rút một lượng tiền nhất định. Cần phải tìm hiểu xem điều này có liên quan gì và liệu các hành động đó có hợp pháp hay không.
Lý do điều chỉnh tài khoản
Không chỉ Sberbank mà các tổ chức tín dụng khác cũng thực hiện điều chỉnh trạng thái tài khoản của khách hàng. Điều này thường gặp ở chủ sở hữu thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ trả lương. Sửa đổi có nghĩa là ngân hàng phát hiện và loại bỏ việc nhận tiền không chính xác vào một hoặc nhiều tài khoản khách hàng có liên quan.
Một trong những lý do chính của việc điều chỉnh số dư là ghi có sai số tiền: nếu một khoản tiền bất ngờ vào tài khoản của bạn, rất có thể, nó sẽ bị ngân hàng rút sau một thời gian. Số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản của người đã vô tình gửi nó vào tài khoản của người khác (tức là của bạn) và sau đó báo cáo số tiền này với dịch vụ hỗ trợ của Sberbank.
Lý do phổ biến tiếp theo để thực hiện các sửa đổi là việc nhận tiền đáng ngờ trên bảng cân đối kế toán. Ví dụ, nếu bạn hiếm khi sử dụng tài khoản hoặc thẻ, và một khoản tiền lớn đột ngột đến với họ từ người thân, đồng nghiệp hoặc người khác, ngân hàng sẽ tạm thời đóng băng tiền. Để đăng ký cuối cùng, bạn phải liên hệ với ngân hàng và thông báo cá nhân về tính hợp pháp của việc chuyển khoản.
Rất thường xuyên có sự điều chỉnh đối với các tài khoản tiền lương. Điều này có thể xảy ra trong trường hợp tổ chức đã ký kết thỏa thuận với ngân hàng, do nhầm lẫn hoặc cố ý thu thêm phí cho nhân viên mà không thông báo cho tổ chức tín dụng. Nếu hợp đồng quy định các khoản thanh toán cố định cho nhân viên, tất cả thặng dư sẽ được xóa sổ và hoàn trả vào tài khoản của tổ chức cho đến khi các tình huống được làm rõ.
Cuối cùng, việc điều chỉnh tài khoản và rút tiền (có lợi cho ngân hàng hoặc trả lại cho người gửi) được thực hiện trong trường hợp nguồn chuyển tiền được đưa vào danh sách những người trước đây đã vi phạm pháp luật hoặc các điều khoản của hợp tác với ngân hàng. Điều này chỉ có thể được tìm ra bằng cách liên hệ với Sberbank. Việc bỏ qua các hành động của tổ chức tín dụng và tiếp tục nhận tiền từ các nguồn không đáng tin cậy và bất hợp pháp có thể đe dọa khách hàng bằng việc khóa tất cả các tài khoản.
Phải làm gì trong trường hợp điều chỉnh hóa đơn
Để theo sát mọi chuyển động của tiền trong tài khoản của bạn, hãy đảm bảo kết nối các dịch vụ "Sberbank Online" và "Mobile Bank". Đầu tiên trong số đó là tài khoản cá nhân của người dùng trên trang web Sberbank, qua đó bạn có thể làm quen với thông tin chi tiết về từng chuyển khoản đã nhận hoặc đã gửi và các khoản ghi nợ được thực hiện. "Ngân hàng di động" là khả năng nhận tin nhắn SMS từ Sberbank, bao gồm các cảnh báo về việc sửa đổi tài khoản.
Nếu bạn nhận được thông báo về việc điều chỉnh, hãy gọi ngay đến đường dây nóng miễn phí của Sberbank 8- (800) -555-55-50, yêu cầu tổ chức giải thích lý do để có hành động phù hợp. Bạn cũng nên đến các chi nhánh gần nhất và liên hệ cá nhân với các nhân viên. Nếu bạn cho rằng tiền đã bị ngân hàng ghi nợ do nhầm lẫn, hãy xác nhận tính hợp pháp của việc chuyển khoản và cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt, bao gồm tên của người gửi, tình trạng của anh ta và hướng của giao dịch tài chính.
Nếu ngân hàng từ chối trả lại các khoản tiền bị ghi nợ bất hợp pháp, hãy gửi đơn khiếu nại gửi đến người đứng đầu chi nhánh, nêu rõ thông tin cơ bản về các hành động của ngân hàng và yêu cầu trả lại tiền vào tài khoản. Đính kèm bản sao của các giấy tờ xác nhận tính hợp pháp của số tiền nhận được vào đơn đăng ký. Nếu khiếu nại của bạn bị từ chối trong vòng 30 ngày kể từ ngày nộp đơn khiếu nại, hãy nộp đơn khiếu nại lên trọng tài hoặc tòa án quận.
Để tránh sửa đổi, cố gắng chỉ nhận tiền từ những người đáng tin cậy và lịch sự yêu cầu các đối tác mà bạn chưa hợp tác trước đây cho biết mục đích chuyển tiền trong trường thích hợp trên trang web của Sberbank. Nếu bạn có thẻ lương, hãy lưu ý quy mô của thu nhập dự kiến và luôn liên hệ với bộ phận kế toán tại nơi làm việc hoặc trực tiếp với cấp quản lý nếu bạn phát hiện ra bất kỳ sai lệch nào lên hoặc xuống. Cuối cùng, không vượt quá giới hạn rút tiền từ tài khoản tín dụng và tài khoản trả lương được quy định trong thỏa thuận khách hàng. Trong trường hợp này, ngân hàng có thể xóa một phần quỹ để trả lãi và tiền phạt cho các giao dịch bất hợp pháp.
