Nghề nghiệp của một nhà quản lý bao gồm nhiều trách nhiệm: bán sản phẩm, làm việc với khách hàng, tổ chức các hoạt động và quản lý một doanh nghiệp. Một nhà quản lý thành công cần có những phẩm chất gì?
Hướng dẫn
Bước 1
Hòa đồng và doanh nghiệp là những đặc điểm tính cách cần thiết đối với bất kỳ nhà quản lý nào. Chỉ một người hòa đồng mới có thể thu hút sự chú ý của người mua và thuyết phục họ mua sản phẩm được giới thiệu. Anh ta biết cách đàm phán, lập luận thành thạo và đạt được mục tiêu của mình. Một nhà quản lý thành công tìm thấy một ngôn ngữ chung với những người khác nhau và có kiến thức của một nhà tâm lý học. Anh ta tính đến những đặc thù của tính cách của người đối thoại, hiểu nhu cầu của anh ta và có thể tìm thấy "đòn bẩy cần thiết" để thúc đẩy khách hàng kết thúc giao dịch.
Bước 2
Chuyên gia thành thạo về các sản phẩm và nếu cần, sẽ đưa ra câu trả lời toàn diện cho người mua. Đồng thời, người quản lý không ngừng nâng cao trình độ, theo dõi các đổi mới của thị trường và nghiên cứu các công nghệ bán hàng khác nhau. Người quản lý cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình và cố gắng hiểu biết về tất cả các lĩnh vực kinh doanh của mình. Anh ấy mở rộng tầm nhìn, năng động và chăm chỉ.
Bước 3
Một nhà quản lý thành công luôn cố gắng xây dựng cho mình danh tiếng là một người đáng tin cậy. Anh ta chịu trách nhiệm về chất lượng của các sản phẩm được cung cấp và thời gian giao hàng. Khi giao tiếp với khách hàng, người quản lý không cho phép mình che giấu những chi tiết quan trọng về sản phẩm và cố gắng cực kỳ trung thực.
Bước 4
Làm việc với mọi người liên quan đến khả năng xảy ra xung đột và các tình huống căng thẳng. Trong trường hợp có bất đồng với khách hàng, người quản lý vẫn bình tĩnh và kiềm chế những biểu hiện của cảm xúc. Anh ấy biết cách lắng nghe và nhận thức đầy đủ các quan điểm khác nhau. Sự thô lỗ và làm rõ các mối quan hệ trong công việc là điều không thể chấp nhận được. Trong những trường hợp như vậy, điều quan trọng là phải hướng cuộc trò chuyện đi đúng hướng, giải quyết xung đột và giữ thái độ thân thiện. Một nhà quản lý chuyên nghiệp là người tự tin, chịu được căng thẳng và thể hiện sự tích cực.
Bước 5
Khả năng nảy sinh suy nghĩ và sáng tạo trong giải quyết vấn đề mang đến cơ hội cải thiện kết quả công việc. Một nhà quản lý có năng lực có thể nhanh chóng tìm ra cách thoát khỏi những tình huống không lường trước được và tính toán sự phát triển có thể xảy ra của các sự kiện.
Bước 6
Một nhà quản lý thành công là một nhà tổ chức và quản lý xuất sắc. Anh ấy có những phẩm chất của một nhà lãnh đạo, suy nghĩ chiến lược và thúc đẩy cấp dưới làm việc vì kết quả. Người quản lý đặt ra mục tiêu và thời hạn rõ ràng cho cấp dưới, giám sát hiệu quả của toàn bộ doanh nghiệp. Người quản lý cố gắng tăng lợi nhuận và khối lượng bán hàng của công ty, giảm thiểu chi phí và mở rộng cơ sở khách hàng.
