Mất hoặc trộm thẻ ngân hàng - không một người nào được bảo hiểm trong trường hợp như vậy. Các tiêu chuẩn thẻ phổ biến nhất ở Nga là VISA và MasterCard. Tiêu chuẩn hóa rất thuận tiện, vì nó cho phép bạn giải quyết theo cùng một cách ở những nơi khác nhau. Nếu thẻ bị mất thì thủ tục khôi phục lại theo quan điểm của khách hàng cũng giống nhau ở tất cả các ngân hàng. Điều chính là không hoảng sợ và hành động nhanh chóng.
Nếu bạn bị mất thẻ, việc đầu tiên bạn cần làm là gọi cho dịch vụ hỗ trợ của ngân hàng và chặn thẻ. Nhà điều hành sẽ hỏi bạn một số thông tin quan trọng, chẳng hạn như từ mã, ngày sinh, họ tên. Tất cả những điều này được thực hiện để đảm bảo rằng chính chủ thẻ đang gọi chứ không phải người lạ. Quá trình xác thực diễn ra đủ nhanh, sau đó thẻ bị khóa và tiền của bạn, nếu đột nhiên nhựa bị mất rơi vào tay kẻ xâm nhập, sẽ không thể truy cập được đối với hắn.
Số hỗ trợ luôn được ghi trên thẻ. Vì lý do bảo mật, bạn nên viết lại trước vào sổ tay của mình hoặc nhập vào danh bạ điện thoại và tốt hơn hết là bạn nên làm cả hai. Nếu bạn không viết trước số điện thoại, thì bạn có thể tìm hiểu nó trên trang web của ngân hàng, cũng như tại bất kỳ chi nhánh nào của ngân hàng. Nếu có vấn đề rất gấp nhưng không có cách nào để truy cập trực tuyến hoặc chi nhánh ngân hàng của bạn gần đó, bạn có thể gọi cho trung tâm dịch vụ một cửa đối với thẻ VISA hoặc MasterCard (tùy thuộc vào loại thẻ). Số của họ được viết trên bất kỳ máy ATM nào mà bạn sẽ thấy logo của các hệ thống thanh toán này. Cuộc gọi trong nước Nga sẽ miễn phí.
Điều quan trọng nhất đã xong, thẻ bị chặn. Bây giờ bạn có thể giải quyết các khoản tiền có trên đó. Mất thẻ không có nghĩa là bạn sẽ không nhận được tiền của mình nữa. Nếu bạn quản lý để chặn nó kịp thời, thì sẽ không ai có thể sử dụng tiền của bạn. Bây giờ bạn nên xin cấp lại thẻ. Nếu bạn đang ở trong nước và thành phố của bạn, thì tình huống khá đơn giản: bạn chỉ cần đến ngân hàng và viết đơn đăng ký. Một số ngân hàng yêu cầu việc này nhất thiết phải được thực hiện tại cùng một chi nhánh nơi phát hành thẻ bị mất, ví dụ: đây là ngân hàng Sberbank. Những người khác cho phép thẻ được phát hành lại tại bất kỳ chi nhánh nào của nó. Bạn có thể tìm hiểu mọi thứ về các quy tắc mà ngân hàng của bạn tuân thủ bằng cách gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, tại đây, nhà điều hành sẽ giải thích chi tiết cho bạn chính xác những hành động nào được yêu cầu đối với bạn và mất bao lâu để phát hành lại. Quá trình này thường mất vài ngày, từ 5 đến 14.
Nếu thẻ của bạn đã bị máy ATM "ăn", thì không nhất thiết bạn đã mất nó mãi mãi. Trong trường hợp này, nó sẽ đi đến một vị trí đặc biệt trong máy ATM, nơi nó chờ lấy nó ra. Thông thường, nhân viên loại bỏ các vật có giá trị khỏi máy ATM hàng ngày. Bạn chắc chắn phải liên hệ với ngân hàng của mình, viết đơn đăng ký, trong đó bạn phải cho biết địa chỉ của máy ATM và dữ liệu hộ chiếu của bạn. Ngoài ra, ngay khi máy ATM bị giữ thẻ, tốt nhất bạn nên gọi ngay cho trung tâm bảo hành.
Ngay cả khi bạn bị mất thẻ, bạn vẫn có thể lấy lại được số tiền có trong đó. Để làm điều này, bạn cần đến ngân hàng của mình, nơi bạn sẽ được cấp tiền theo hộ chiếu của bạn. Bạn có thể cần cung cấp mã pin của mình.
Nếu thẻ bị mất ở nước ngoài, tình hình có thể trở nên rất phức tạp. Trong mọi trường hợp, nhanh lên để chặn nó. Một số ngân hàng cung cấp dịch vụ rút tiền mặt và phát hành lại thẻ cho khách hàng bên ngoài quốc gia của họ. Câu hỏi này có thể được làm rõ bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ngân hàng của bạn.
