Khi phát hành một khoản vay tiêu dùng, nhân viên ngân hàng giải thích cho khách hàng chi tiết về tất cả các điều khoản của giao dịch, bao gồm cả địa điểm và cách thức bạn có thể tìm ra khoản thanh toán bắt buộc hoặc số dư khoản vay. Nhưng do bất cẩn hoặc cao hứng, những thông tin hữu ích bị lãng quên ngay sau khi rời chi nhánh ngân hàng. Vì vậy, Ngân hàng Home Credit đưa ra một số cách để mỗi khách hàng tìm ra số dư của khoản vay chưa thanh toán, mà bạn cần có điện thoại di động, truy cập Internet hoặc đến chi nhánh ngân hàng.
Đến chi nhánh Ngân hàng Home Credit
Một trong những cách dễ dàng và phổ biến nhất để tìm hiểu số dư khoản vay tại Home Credit Bank là đến chi nhánh ngân hàng, tại đây người quản lý khoản vay sẽ cung cấp thông tin chi tiết về khoản nợ chưa thanh toán, cũng như in lịch thanh toán cập nhật. Để có được dữ liệu, bạn sẽ cần hộ chiếu xác định một cá nhân và một hợp đồng cho vay. Tuy nhiên, mặc dù yêu cầu đơn giản theo cách này, bạn nên chuẩn bị cho thực tế là bạn sẽ phải dành nhiều thời gian trong bộ phận, chờ đợi đến lượt mình.
Gọi đường dây nóng
Bạn có thể tìm hiểu số dư khoản vay tại Ngân hàng Home Credit bằng cách gọi đến số hotline duy nhất. Đối với cư dân của Nga, có một số miễn phí 8-800-700-8006, nhưng đối với cư dân của Moscow, một dòng riêng với số 8-495-785-8222 được hiển thị. Các cuộc gọi đến những số này có thể được thực hiện từ điện thoại cố định và điện thoại di động.
Để nhận được thông tin bạn quan tâm, bạn cần quay số, nghe máy trả lời tự động, chọn chức năng thích hợp và đợi kết nối với nhà điều hành, để liên lạc với bạn sẽ cần hộ chiếu và dữ liệu thỏa thuận tín dụng.
Chỉ người đi vay mới có thể nhận được thông tin về số dư khoản vay và nếu người quản lý ngân hàng nghi ngờ về danh tính của họ trong cuộc trò chuyện qua điện thoại, người đó có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc từ chối cung cấp dữ liệu.
Dịch vụ "Ngân hàng Điện thoại"
Trong trường hợp không liên lạc được với tổng đài viên và có điện thoại di động trong tay, bạn có thể sử dụng dịch vụ "Ngân hàng điện thoại", tuy nhiên, để thực hiện việc này, bạn nên lấy trước mã TPIN bằng cách gọi điện đến đường dây nóng. Nếu mã được chỉ định hiện diện, thì cần phải:
- quay số 8-800-700-8006 và nhấn "0";
- chọn mục menu "1 - Thông tin về thỏa thuận hoặc thẻ" và nhấn #;
- nhập số thẻ tín dụng, bao gồm 16 chữ số, hoặc số của hợp đồng vay, bao gồm 10 chữ số, nhấn #;
- nhập mã TPIN được chỉ định;
- chọn mục menu "2-Số tiền hoàn trả toàn bộ" để nhận thông tin về các khoản vay tiêu dùng bằng tiền mặt hoặc mục menu "3" để hình thành số dư trên thẻ tín dụng.
Sau khi các hoạt động được thực hiện, thông tin về khoản nợ hiện có sẽ được phát ra bởi một máy trả lời tự động.
Ngân hàng Internet
Người dùng Internet có cơ hội tìm hiểu số dư khoản vay tại Ngân hàng Home Credit trong tài khoản cá nhân của họ trên trang web chính thức. Ban đầu, bạn sẽ cần phải thực hiện ủy quyền, bạn cần gọi đến đường dây nóng, tùy thuộc vào vị trí của khách hàng và sau khi liên hệ với nhà điều hành, hãy lấy mật khẩu và đăng nhập từ họ. Một cách khác để lấy thông tin như vậy là đến ngân hàng, nơi các nhà quản lý tín dụng, sau khi xuất trình hộ chiếu và hợp đồng vay, sẽ cấp dữ liệu nhận dạng được chỉ định. Mật khẩu nhận được tại ngân hàng là mật khẩu sử dụng một lần, sau khi sử dụng và nhập vào tài khoản cá nhân, bạn phải thay đổi ngay tổ hợp ký hiệu để đảm bảo độ tin cậy.
Một cách thuận tiện khác để tìm số dư khoản vay tại Ngân hàng Home Credit là sử dụng dịch vụ "Tủ tín dụng", miễn phí và có sẵn bất cứ lúc nào. Để làm điều này, bạn nên:
- truy cập trang web của ngân hàng
- chuyển đến tab "Nhập tủ tín dụng";
- Nhập ngày tháng năm sinh và số điện thoại di động của người vay vào các trường thích hợp;
- Nhận tin nhắn trên điện thoại với mật khẩu dùng một lần và nhập tài khoản.
Sau khi đăng nhập, trang sẽ hiển thị tất cả dữ liệu về khoản vay: thông tin về các khoản thanh toán đã nhận và thời gian tiếp theo, cũng như về số dư khoản vay phải trả cho đến khi hợp đồng được đóng hoàn toàn.
Trước khi hoàn trả toàn bộ hoặc thanh toán một phần khoản vay, bạn cần tìm hiểu số dư khoản vay tại Ngân hàng Home Credit để loại trừ khoản thanh toán thiếu và bảo vệ bạn khỏi bị phạt và thiệt hại cho lịch sử tín dụng của bạn.
