Một lượng lớn thông tin được dội vào não người mỗi ngày. Thông tin mà bạn sử dụng hàng ngày được lưu giữ chắc chắn trong trí nhớ của bạn, nhưng nếu một số kiến thức chỉ được sử dụng thỉnh thoảng, bạn sẽ có nguy cơ quên một số thứ quan trọng. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều người không nhớ từ mã từ thẻ ngân hàng của họ.
Một từ mã là gì?
Từ mã là thông tin kiểm soát cần thiết để xác định khách hàng của ngân hàng qua điện thoại. Như một quy luật, nhu cầu về nó phát sinh, như một quy luật, trong những trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn như khi thẻ bị khóa, bị mất hoặc bị đánh cắp. Ngoài ra, nhiều ngân hàng, sau khi nhận dạng khách hàng bằng một từ mã, có thể cung cấp thông tin về số dư tài khoản hoặc các giao dịch gần đây qua điện thoại.
Là một từ mã, bạn không chỉ có thể sử dụng chính từ đó mà còn có thể kết hợp các chữ cái và số tùy ý. Bạn không nên sử dụng thông tin công khai dưới dạng từ mã, ví dụ như tên của bản thân hoặc người thân thiết với bạn, ngày tháng năm sinh, biệt hiệu của vật nuôi. Để khách hàng có thể dễ dàng nhớ ngay cả một từ phức tạp, nhân viên điều hành ngân hàng thường đưa ra một câu hỏi kiểm soát để nhắc nhở khách hàng rằng họ đã chọn từ nào.
Từ mã do khách hàng phát minh ra và phù hợp với ứng dụng làm thẻ nhựa. Thông thường, khách hàng có thể chọn bất kỳ từ nào, nhưng đôi khi nhân viên ngân hàng đưa ra một vài câu hỏi chính tiêu chuẩn để lựa chọn. Tốt hơn hết là bạn nên tự đặt ra một mật khẩu, bởi vì, chẳng hạn, câu trả lời cho câu hỏi yêu quý "tên thời con gái của mẹ" không chỉ bạn mà ít nhất là người thân của bạn biết.
Từ mã phải được giữ bí mật giống như mã pin, vì chỉ có nó mới giúp bạn trong trường hợp khẩn cấp, ví dụ như thẻ của bạn bị đánh cắp, hãy khẩn cấp khóa nó để tránh bị kẻ gian lợi dụng bất hợp pháp.
Các biện pháp phòng ngừa
Nếu bạn đã quên từ mã của mình, bạn chắc chắn phải thay đổi nó. Để thực hiện việc này, bạn chỉ cần đến chi nhánh ngân hàng nơi bạn cấp thẻ ngân hàng kèm theo giấy tờ tùy thân và viết đơn đề nghị thay đổi thông tin kiểm soát.
Nếu bạn nghi ngờ rằng từ mã đã bị người ngoài biết đến, hãy thông báo ngay cho nhân viên ngân hàng qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp, sau đó bạn cũng sẽ cần đăng ký thay đổi từ mã.
Tốt nhất bạn nên liên hệ với chính chi nhánh ngân hàng nơi bạn nhận thẻ để khôi phục hoặc thay đổi thông tin kiểm soát, nếu không bạn sẽ phải đợi lâu hơn, vì chi nhánh nơi bạn đăng ký sẽ gửi yêu cầu đến chi nhánh đã phát hành thẻ. Và chỉ sau khi thống nhất tất cả các chi tiết, ngân hàng mới có thể thực hiện yêu cầu của khách hàng.
