Các máy ATM được trang bị hệ thống âm thanh đặc biệt nhắc nhở khách hàng đến nhận thẻ sau khi giao dịch. Tuy nhiên, không có gì lạ khi mọi người quên thẻ của họ. Làm gì trong tình huống như vậy?
Thông thường, thẻ tại máy ATM bị bỏ quên trong một trong hai trường hợp: hoặc họ rời đi ngay sau khi hoàn thành thao tác, hoặc vì nghĩ rằng họ không có thời gian để lấy thẻ từ máy ATM, và anh ta đã “ăn” nó.. Mỗi tình huống này có thuật toán hành động riêng của nó.
Nếu chủ thẻ rời khỏi máy ATM thì sao?
Nếu một người để thẻ tại máy ATM và rời đi, thì thẻ đó phải được phong tỏa càng sớm càng tốt để không ai khác có thể rút tiền từ tài khoản. Điều này có thể được thực hiện theo hai cách:
- bằng số điện thoại;
- thông qua mạng Internet.
Để chặn thẻ qua điện thoại, bạn cần tìm hiểu số hotline của ngân hàng: số này phải được ghi trên trang web chính thức của tổ chức tài chính, hoặc gần cây ATM. Cuộc gọi này miễn phí và tốt nhất là bạn nên gọi từ số mà ngân hàng di động được liên kết.
Nhà mạng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin về thẻ và chủ sở hữu, sau đó khóa thẻ ngay lập tức. Trong trường hợp này, thẻ không còn giá trị, tức là sẽ không ai có thể rút tiền từ cô ấy, nhưng tài khoản vẫn mở cho chủ sở hữu.
Để chặn thẻ qua Internet, bạn cần nhập tài khoản cá nhân của mình trên trang web của ngân hàng, sau đó chọn thẻ bị quên trong danh sách và nhấn vào nút "chặn". Việc chặn sẽ xảy ra ngay lập tức.
Ngoài ra, các ngân hàng thường phát hành ứng dụng đặc biệt cho điện thoại, ứng dụng này cũng cho phép bạn chặn thẻ (ví dụ như Sberbank Online Android). Để thực hiện, bạn cần vào ứng dụng, chọn thẻ bị mất theo cách tương tự và nhấn "chặn".
Bạn cần chuẩn bị tinh thần là sau khi khóa thẻ, Internet banking cũng sẽ ngừng hoạt động, do thẻ sẽ nhận trạng thái không hoạt động để thực hiện bất kỳ thao tác nào. Tiền sẽ vẫn còn trong tài khoản, nhưng bạn chỉ có thể rút tiền tại ngân hàng khi xuất trình hộ chiếu.
Tiền cũng không thể được chuyển vào một thẻ như vậy, nhưng vì tài khoản của cô ấy vẫn hoạt động, nên bất kỳ khoản thanh toán nào sẽ đến với nó.
Sau khi thẻ không còn giá trị sử dụng, bạn cần liên hệ với bất kỳ chi nhánh ngân hàng nào và giải thích tình hình với người quản lý. Trong trường hợp chưa có ai lấy thẻ, ở lần lấy thẻ sau sẽ có thể đến lấy và trả lại cho chủ nhân sau vài ngày - họ sẽ gọi điện từ ngân hàng, anh ta sẽ đến chi nhánh và dễ dàng lấy. nó lên.
Nếu một người lạ nhặt được thẻ, thẻ sẽ không còn được khôi phục nữa, vì khả năng thanh toán của thẻ sẽ bị coi là mất vĩnh viễn, ngay cả khi thẻ được trả lại cho chủ sở hữu sau này.
Điều này xảy ra vì dữ liệu thẻ có thể bị chuyển cho bên thứ ba, do đó, có thể dẫn đến gian lận trong tương lai. Mặt khác, tổ chức tài chính tìm cách bảo vệ khách hàng của mình. Trong trường hợp mất thẻ như vậy, thẻ được cấp lại và cấp thông tin chi tiết mới. Và chủ sở hữu cần phải chuẩn bị cho thực tế rằng việc phục hồi diễn ra trong một thời gian dài.
Làm gì nếu thẻ bị ATM "ăn"?
Thực tế là nếu bạn không nhận thẻ sau 30 giây, máy ATM sẽ lấy nó vì mục đích bảo mật. Thông thường máy ATM phát ra âm thanh đặc trưng để khách hàng không quên thẻ, nhưng ở những nơi ồn ào (trung tâm mua sắm chẳng hạn) có thể không nghe thấy điều này.
Nếu điều này xảy ra, bạn không cần phải hoảng sợ, vì tiền sẽ không đi đâu từ thẻ. Thiết bị sẽ được đặt trong một ngăn đặc biệt, từ đó các nhân viên ngân hàng sẽ lấy thẻ ra ở lần lấy tiếp theo. Và thuật toán hành động của nạn nhân phụ thuộc vào việc máy ATM của Sberbank “ăn” thẻ của tổ chức tài chính khác hay của cùng một Sberbank.
Nếu thẻ do Sberbank phát hành, bạn cần thực hiện các bước sau:
- liên hệ với chi nhánh nơi phát hành thẻ, giải thích với người quản lý tình hình và hỏi thẻ có thể lấy ở đâu và khi nào (việc này cũng có thể được thực hiện bằng cách gọi đến đường dây nóng);
- người quản lý sẽ thông báo cho bạn khi lần thu tiền tiếp theo sẽ diễn ra, lúc này thẻ sẽ được lấy ra khỏi máy ATM - theo quy định, phải mất vài ngày;
- bạn cần đến thẻ có hộ chiếu để nhân viên ngân hàng xác minh danh tính của chủ sở hữu, và bạn cũng phải viết đơn đăng ký.
Nếu thẻ do ngân hàng khác phát hành, quy trình thực hiện như sau:
- theo cách tương tự, bạn cần gọi đến đường dây nóng của Sberbank, tìm hiểu khi nào bạn có thể đến;
- đến ngân hàng phát hành để xác nhận rằng thẻ thực sự thuộc về chủ sở hữu;
- với xác nhận và hộ chiếu này, bạn đến chi nhánh Sberbank để viết đơn và nhận thẻ.
Và bạn cần phải chuẩn bị cho thực tế là thời điểm bạn có thể nhận thẻ sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc thẻ đó có thuộc Sberbank hay không. Và nếu thẻ là "của người khác", bạn có thể phải đợi đến hai tuần.
Nếu để quên thẻ tại cây ATM ở nước ngoài, cách tốt nhất là bạn nên gọi điện đến đường dây nóng của ngân hàng và yêu cầu phong tỏa thẻ, vì thủ tục rút tiền sẽ quá phức tạp.
