Năm 2020 mang đến những bất ngờ không ngờ cho các doanh nhân. Hóa ra là bạn có thể làm việc trong thời gian cách ly, nhưng để làm được điều này, bạn cần giới thiệu các yếu tố trực tuyến trong doanh nghiệp của mình. Dưới đây là một số ví dụ về việc triển khai này.
Sau khi phát bảng câu hỏi gần đây, trong đó các nhà quản lý doanh nghiệp được yêu cầu tự kiểm tra xem có sẵn sàng tiếp tục làm việc không, tôi đã nhận được những câu hỏi phản bác. Hầu hết trong số họ quan tâm đến việc đưa các yếu tố trực tuyến vào các kế hoạch bán hàng. Trong phần trả lời, tôi đã đưa ra ví dụ về các giải pháp như vậy ở các công ty quen thuộc mà tôi đã làm việc và duy trì mối quan hệ gần đây. Có khá nhiều giải pháp.
Làm cách nào để bạn nhúng các yếu tố trực tuyến vào quy trình bán hàng của mình? Toàn bộ quy trình bán hàng trong công ty được viết chi tiết, từng bước - từ quảng cáo đến giao hàng, và thanh toán, tất nhiên - và các cơ hội đang được tìm kiếm để đơn giản hóa một số bước hoặc thay thế chúng bằng các tùy chọn trực tuyến.
Các yếu tố trực tuyến được giới thiệu cho các kế hoạch bán hàng vào mùa xuân năm 2020
Ai đó cuối cùng đã tạo ra một cửa hàng trực tuyến chính thức, với khả năng thanh toán trên trang web. Chuỗi hành động từ đặt hàng đến nhận thanh toán đã được đơn giản hóa, tốc độ mua hàng và chuyển đổi trang web tăng lên.
Bất kỳ ai chỉ cần sửa đổi trang web, đưa sản phẩm lên đó và nhận được doanh số bán hàng tăng đáng kể so với năm ngoái. Cửa hàng ngoại tuyến bắt đầu hoạt động như một nhà kho và một điểm lấy hàng.
Ai đã tự động hóa quy trình đặt hàng trên trang web - tự động xác nhận tình trạng sẵn có của hàng hóa, lập hóa đơn, kích hoạt thư. Công việc của các nhà quản lý đã được đơn giản hóa, số lượng của họ giảm xuống, việc đặt hàng cho khách hàng trở nên nhanh hơn và dịch vụ cũng được cải thiện.
Người đã chuyển cơ sở khách hàng sang CRM và bắt đầu làm việc với thư thay vì gọi điện cho khách hàng của người quản lý. Năng suất cao hơn và rẻ hơn.
Ai bắt đầu làm việc với các khu chợ thay vì các cửa hàng cách ly. Doanh số bán hàng vẫn chưa đạt được mức của năm ngoái, nhưng họ đã đạt được.
Ai đã áp dụng chương trình tự đăng ký / tự đặt dịch vụ. Nhu cầu về quản trị viên và kiểm soát công việc của họ đã biến mất.
Ai quan tâm đến hội thảo trên web và video thay vì các chương trình đào tạo trực tiếp. Cho đến khi mở một lĩnh vực đào tạo từ xa riêng biệt.
Ai đã nghiên cứu các phương pháp quảng cáo trên Instagram và kiếm được khoản tiền này trong thời gian cách ly, đồng thời mở rộng nhóm khách hàng cho dịch vụ chính của họ.
Những người đã kết nối chương trình khách hàng thân thiết trong ứng dụng di động bắt đầu làm việc với thông báo đẩy. Trước đó, quảng cáo trực tuyến thực tế không được sử dụng và cơ sở khách hàng không được duy trì. Hóa ra hai trong một chai.
Nó chỉ ra rằng hoàn cảnh đã thúc đẩy các doanh nhân trở nên tích cực hơn. Nhưng hãy chú ý - tất cả điều này có thể đã được thực hiện trước đó, không cần chờ đợi thời điểm sấm sét xảy ra. Hầu như tất cả các giải pháp có tiếng nói đã được đề xuất cho các nhà lãnh đạo đáng kính trước đó nhiều, lên đến vài năm trước. Tuy nhiên, họ đã làm, và điều đó thật tốt. Bởi vì, than ôi, cũng có những người lãnh đạo như vậy đang chờ đợi một điều gì đó và tính toán thiệt hại. Và điều cần thiết - sống còn - để chuyển đổi hoạt động kinh doanh có tính đến tình hình. Như bạn có thể thấy, có các tùy chọn.
