Bạn đã tạo ra một dịch vụ tiêu dùng tuyệt vời hoặc sản phẩm không thể thay thế. Đương nhiên, doanh số bán hàng là thước đo thành công của bạn. Doanh thu bán hàng hóa có khác với doanh thu cung cấp dịch vụ hay có những kế hoạch thống nhất?
Hướng dẫn
Bước 1
Sản phẩm Nếu chúng tôi cần một sản phẩm cụ thể, chúng tôi có một ý tưởng khá rõ ràng về nó. Hình dạng, kết cấu và màu sắc, kích thước, kiểu dáng và thiết kế của nó. Chúng ta có thể đo không gian cho một sản phẩm từ danh mục "đồ nội thất" hoặc thử một loại kem bôi mặt, nhờ vào mẫu trên tạp chí, để đánh giá các đặc tính của nó. Chúng ta có thể đến quầy khuyến mại nếm thử trong cửa hàng và nếm thử sản phẩm thực phẩm được quảng cáo để tận mắt chứng kiến hương vị và chất lượng của nó. Tóm lại, thuộc tính chính của hàng hóa là tính hữu hình của chúng, khả năng dùng thử và đánh giá một sản phẩm trước khi mua. Sự tập trung của nỗi sợ mua hàng không thành công của người mua không lớn và dễ bị loại bỏ, chỉ cần đề nghị dùng thử hoặc dùng thử sản phẩm của bạn là đủ.
Bước 2
Dịch vụ Bán một dịch vụ khó hơn một chút so với một sản phẩm, nhưng nó khiến nó trở nên thú vị hơn. Bằng cách mua một dịch vụ, chúng tôi có được một lời hứa rằng những người mà chúng tôi tin tưởng sẽ hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng thời hạn và chất lượng cao. Rất khó để tin tưởng người lạ, và thậm chí trả tiền cho những lời hứa của họ. Thuộc tính chính của một dịch vụ, trái ngược với một sản phẩm, là tính vô hình của nó, không phải là khả năng đánh giá chính xác chất lượng trước khi mua. Sự sợ hãi của khách hàng về việc mua hàng không thành công là rất cao, nhưng nó cũng có thể được khắc phục, hoặc ít nhất là giảm bớt. Đây chính là điều mà nỗ lực bán hàng của bạn nên hướng tới.
Bước 3
Cách bán Để bán một sản phẩm, bạn cần thuyết phục những người mua tiềm năng về chất lượng của sản phẩm đó. Bạn có thể treo nhiều cỡ quần áo khác nhau để mọi người mặc thử hoặc sắp xếp cho vừa vặn tại chỗ. Tiến hành nếm thử mỹ phẩm, bạn nên sắp xếp một “Ngày làm đẹp” và trang điểm mỹ phẩm cho mọi người, để họ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của bạn.
Khi bán một dịch vụ, điều quan trọng nhất cần tập trung là làm cho dịch vụ càng hữu hình càng tốt. Cung cấp một ổ thử nghiệm miễn phí hoặc thực hiện một nhiệm vụ thử nghiệm nhỏ. Quay video về cách dịch vụ của bạn giải quyết các vấn đề tương tự cho một khách hàng khác. Mời một người mua tiềm năng ở "hậu trường", thể hiện chi tiết và cho biết bạn đang làm gì để giải quyết hiệu quả và đúng lúc nhiệm vụ đang giao, những vật liệu và thiết bị bạn sử dụng.
Bước 4
Giá trị bổ sung và các dịch vụ bổ sung Giá trị bổ sung của một sản phẩm có thể là uy tín của nhãn hiệu hoặc bao bì của sản phẩm, phù hợp với mục đích sử dụng thứ cấp. Ví dụ như hộp đựng kẹo bằng sắt xinh xắn có thể dùng làm hộp đựng đồ trang sức. Khi bán một dịch vụ, một giá trị bổ sung là đảm bảo hoặc dịch vụ sau bảo hành, cung cấp các dịch vụ bổ sung, mang lại cho khách hàng sự thoải mái hơn nữa.
