Nhiệm vụ chính của một giám đốc bán hàng có năng lực không chỉ là thu hút khách hàng mới mà còn phải giữ chân khách hàng thường xuyên. Các chương trình nhằm hỗ trợ khách hàng hiện tại có thể làm tăng đáng kể khối lượng bán hàng hóa.
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn có thể giữ chân khách hàng với sự trợ giúp của chiết khấu và các điều kiện mua hàng đặc biệt, chỉ áp dụng cho khách hàng thường xuyên. Đối với điều này, thẻ nhựa được phát hành, trên đó tất cả các giao dịch mua của người tiêu dùng được ghi lại. Sau khi mua hàng hóa với một số lượng nhất định, sẽ được giảm giá 5, 10, 15 và nhiều phần trăm hơn nữa cho nó. Điều này khuyến khích khách hàng mua sản phẩm đúng nơi thẻ được phát hành.
Bước 2
Khi phát hành thẻ, thông tin liên hệ của khách hàng được điền vào - điện thoại, e-mail và dữ liệu cá nhân. Điều này sẽ cho phép bạn sau đó tính toán đối tượng của những người tiêu dùng có suy nghĩ tích cực để nhắm mục tiêu họ bằng một chiến dịch quảng cáo kích thích.
Bước 3
Bốc thăm trúng thưởng theo số lượng thẻ nhựa của những khách hàng quen thuộc là một công cụ hữu hiệu khác để giữ chân khách hàng. Bạn có thể sắp xếp việc giao quà tại cửa hàng. Nó cũng sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng tiềm năng.
Bước 4
Tiền thưởng bổ sung khi mua hàng cho khách hàng thường xuyên là một mưu đồ tiếp thị tuyệt vời. Bạn có thể cung cấp vỏ cho điện thoại, bàn ủi cho máy giặt và loa cho máy tính. Người tiêu dùng luôn phản hồi tích cực với các tiện ích bổ sung miễn phí để mua hàng. Họ sẽ nói với bạn bè và người thân về điều này, từ đó cung cấp cho người bán những khách hàng mới.
Bước 5
Những lời chúc mừng ngày lễ - Tết, 8/3, 23/2 - không chỉ khiến khách hàng hài lòng mà còn khiến họ nhớ đến chính mình. Thông điệp có thể được gửi đến hộp thư điện tử mà khách hàng đã để lại trong bảng câu hỏi khi nhận thẻ nhựa. Sau khi phát triển hệ thống tiền thưởng "In thư của bạn - nhận thêm chiết khấu", bạn có thể tăng lưu lượng người tiêu dùng trong những ngày lễ và sau ngày lễ.
Bước 6
Quan tâm đến con cái của khách hàng là một khía cạnh quan trọng trong việc tạo ra danh tiếng có lợi cho phía bán hàng. Tổ chức tiệc dành cho trẻ em có bốc thăm trúng thưởng không chỉ giữ được khách hàng cũ mà còn thu hút được khách hàng mới. Trong khi trẻ em vui chơi, người lớn đi cùng với những người bán hàng có kinh nghiệm có thể yên tâm lựa chọn sản phẩm ưng ý.
