Thẻ ngân hàng đang nhanh chóng thay thế thanh toán bằng tiền mặt. Thanh toán bằng "ví" nhựa dễ dàng hơn nhiều và bạn luôn có thể nhận được một khoản tiền lớn trong tầm tay. Thật không may, các vấn đề với máy ATM cũng rất phổ biến. Không một người sử dụng "trợ lý sắt" nào không bị lỗi hệ thống. Thông thường, các máy ATM “ăn bớt” thẻ hoặc tiền.
ATM không chuyển tiền
Nếu sau khi làm thủ tục nhận dạng mà bạn vẫn chưa nhận được tiền từ máy ATM, đừng vội bực bội. Có thể có ba tình huống trong trường hợp này - tiền không được ghi nợ từ tài khoản của bạn; hoạt động thành công, nhưng bạn không nhận được séc hoặc hóa đơn; hoặc bạn nhận được một báo cáo giấy về giao dịch bị cáo buộc. Trong trường hợp đầu tiên, tốt hơn là bạn nên lấy thẻ và tìm một cây ATM khác.
Trong cách thứ hai, hãy kiểm tra và trước tiên hãy gọi cho ngân hàng của bạn hoặc tổ chức sở hữu máy ATM. Nhà điều hành sẽ cần thông báo về vấn đề đã phát sinh, cung cấp số máy hoạt động, máy ATM và địa chỉ đặt máy. Ngay sau cuộc gọi, hãy đến chi nhánh ngân hàng gần nhất của bạn và viết một bản tường trình thích hợp về sự việc.
Nếu bạn chưa nhận được séc, thủ tục sẽ giống như vậy. Chú ý đến các thông báo trên màn hình ATM. Tốt hơn là bạn nên chụp ảnh chúng bằng camera trên điện thoại di động. Khi viết đơn, nhớ đưa ảnh cho nhân viên ngân hàng xem. Ngoài ra, hãy thực hiện một bản sao kê từ tài khoản cá nhân của bạn để xác nhận rằng số tiền không được ghi nợ hoặc ghi có. Bằng chứng trong trường hợp này có thể là một tấm séc thông thường.
Nếu máy ATM đã chấp nhận tiền giấy, nhưng chưa ghi có vào tài khoản, quy trình sẽ giống như vậy. Xin lưu ý rằng một cuộc gọi đến ngân hàng là không đủ để giải quyết tình huống như vậy. Theo quy định, bạn chỉ có thể đẩy nhanh quá trình hoàn lại tiền bằng cách liên hệ trực tiếp với chi nhánh ngân hàng.
Quy trình hoàn tiền hoạt động như thế nào
Nếu bạn phải đối mặt với sự cố của máy ATM và tiền vẫn còn trong đó, thì hãy ngay lập tức sẵn sàng cho thực tế là thủ tục hoàn tiền sẽ không diễn ra ngay lập tức. Sau khi tuyên bố bằng văn bản, bạn sẽ cần phải đợi một lúc. Các thủ tục như vậy có thể mất tối đa 45 ngày.
Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện sau khi máy ATM đã được thu tiền. Dựa trên thông tin bạn cung cấp và sự hiện diện của các hóa đơn thừa tại máy ATM, tiền sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn hoặc được phát hành cho bạn tại quầy thu ngân của ngân hàng.
Một điểm quan trọng nữa là các máy ATM đôi khi gặp sự cố kỹ thuật của hệ thống, do đó mọi hoạt động được thực hiện ở chế độ chậm. Đó là lý do tại sao bạn cần đợi một thời gian trước khi gọi cho ngân hàng. Có khả năng là sau một vài phút thất bại rõ ràng, các hóa đơn vẫn sẽ đi đến đích.
Quá trình hoàn tiền có thể mất nhiều thời gian, nếu sau khi thu tiền, máy ATM không tìm thấy số tiền thừa. Trong trường hợp này, ngân hàng thuê dịch vụ bảo vệ, và việc kiểm tra được thực hiện một cách kỹ lưỡng nhất. Đôi khi chủ thẻ phải ra tòa để đẩy nhanh quá trình này.
