Một bất ngờ khó chịu sẽ là số dư trên điện thoại di động của bạn. Tiền đã đi đâu - nó đã được xóa sổ, nhưng để làm gì thì không ai biết. Các nhà mạng di động đang kết nối nhiều dịch vụ thử nghiệm khó nhớ, thời gian miễn phí nhanh chóng kết thúc. Bạn có thể trả lại tiền.
Hướng dẫn
Bước 1
Xác định lý do ghi nợ. Cần phải yêu cầu chi tiết các cuộc gọi trong khoảng thời gian mà tiền đã được ghi nợ, để hiểu rõ ràng khi nào và cho khoản tiền đã được ghi nợ. Điều này có thể được thực hiện: trong thẩm mỹ viện của nhà điều hành điện thoại di động của bạn, đã trực tiếp xuất hiện ở đó; bằng cách gọi đến trung tâm cuộc gọi của nhà khai thác di động; độc lập thông qua tài khoản cá nhân của bạn.
Bước 2
Gửi yêu cầu hoàn lại tiền. Để bắt đầu, hãy gọi cho trung tâm liên lạc của nhà khai thác di động. Thông thường, chỉ cần để lại khiếu nại để được xem xét - trong một thời gian nhất định, một thông báo sẽ đến về cách giải quyết vấn đề hoặc số tiền ghi nợ sẽ được trả lại vào tài khoản.
Bước 3
Nếu vụ việc không được giải quyết ở giai đoạn khiếu nại bằng miệng thì gửi đơn khiếu nại bằng văn bản. Nên nghiên cứu pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thực tiễn của tòa án trong những trường hợp như vậy. Trong đơn kiện, hãy tham khảo các bài báo, và cũng nên in ra và đính kèm vào đơn kiện một trong những quyết định của tòa án có lợi cho người nộp đơn. Trong nội dung đơn khiếu nại, bạn nên cho biết rằng bạn coi đơn khiếu nại này như một nỗ lực giải quyết ngoài tòa án. Đồng thời với việc gửi khiếu nại đến nhà điều hành, hãy đăng bài đánh giá và khiếu nại trên các trang web (Pravorub hoặc Pravogolos). Các chuyên gia xem xét khiếu nại của bạn sẽ thấy rằng bạn là một người hiểu biết về luật pháp và không có ý định từ bỏ, rất có thể, quyết định sẽ được đưa ra có lợi cho bạn. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy tiếp tục làm điều đó.
Bước 4
Tiếp theo, gửi đơn đến văn phòng công tố và Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cảnh báo nhà mạng về ý định của bạn. Đơn đăng ký có thể được nộp dưới dạng điện tử tới bộ phận tiếp nhận internet thích hợp. Địa chỉ có thể được tìm thấy trên Internet. Theo quy định, số tiền được trả lại ở giai đoạn khiếu nại bằng miệng hoặc bằng văn bản; khoản tiền này hiếm khi đến văn phòng công tố viên. Trong trường hợp cá biệt, người điều hành có thể cố chấp, sau đó mạnh dạn ra tòa.
