Mỗi người có thể có lý do để khiếu nại với nhà chức trách về một người cụ thể (hàng xóm, quan chức, bác sĩ, v.v.) hoặc một tổ chức (người sử dụng lao động, người bán). Để nhận được phản hồi nhanh chóng cho khiếu nại của bạn, bạn cần phải làm cho đúng.
Hướng dẫn
Bước 1
Toàn bộ quá trình nộp đơn khiếu nại được quy định bởi Luật Liên bang của Liên bang Nga số 59-FZ "Về Thủ tục Xem xét Kháng nghị của Công dân Liên bang Nga". Một khiếu nại bằng miệng có thể được gửi trực tiếp cho viên chức và dịch vụ điều phối. Trong trường hợp đầu tiên, bạn cần đặt lịch hẹn. Dịch vụ phái cử tiếp nhận khiếu nại qua điện thoại, phương thức này thuận tiện khi liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ cấu kinh tế (mạng điện, liên lạc qua điện thoại, v.v.). Toàn bộ cuộc trò chuyện với người điều phối được ghi lại trong nhật ký tương ứng, ngoài ra, một bản ghi âm của cuộc trò chuyện được thực hiện. Quá trình xử lý khiếu nại được kiểm soát bởi chính tổ chức và các cơ quan cấp trên.
Bước 2
Đơn khiếu nại cũng có thể được thực hiện bằng văn bản, trong khi nó chỉ ra tên của cơ quan và quan chức mà đơn khiếu nại được gửi đến, hãy nhớ viết thông tin liên hệ của riêng bạn (tên, địa chỉ, thành phố, v.v.), nếu không thì không được xem xét (trừ những bức thư có chứa báo cáo về tội ác). Bức thư phải phản ánh đầy đủ thực chất của đơn kiện, cần phải chỉ ra càng nhiều thông tin càng tốt về người viết đơn khiếu nại, hoàn cảnh xảy ra hành vi phạm tội. Nếu có tài liệu chứng cứ thì nên đính kèm bản photo, có trường hợp phải có chứng thực của công chứng), ghi rõ tọa độ của những người chứng kiến hành vi vi phạm. Bạn cũng nên chỉ ra các điều luật và quy định bảo vệ quyền lợi của bạn trong trường hợp này.
Bước 3
Thư có thể được gửi đồng thời đến nhiều cơ quan có thẩm quyền bao gồm cả vấn đề đang được đề cập, do đó, nó phải được lập thành nhiều bản. Ngoài ra, nó có thể bị kháng cáo, do đó, các bản sao bổ sung của bức thư cũng có thể được yêu cầu. Gửi khiếu nại bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo, trước tiên hãy kiểm kê nội dung. Bạn cũng có thể để lại khiếu nại tại văn phòng. Thời hạn xét đơn thư không quá 30 ngày.
Bước 4
Trong trường hợp không hài lòng với việc khiếu nại, quyết định của cấp sơ thẩm có thể được khiếu nại lên cơ quan cấp trên. Có thể nộp đơn khiếu nại lên văn phòng công tố (hơn nữa, bạn có thể khiếu nại với văn phòng công tố ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình kháng cáo). Nếu quyết định của văn phòng công tố cũng không phù hợp với bạn, hãy thoải mái ra tòa.
