Cách Từ Chối Trả Lại Một Món Hàng

Mục lục:

Cách Từ Chối Trả Lại Một Món Hàng
Cách Từ Chối Trả Lại Một Món Hàng

Video: Cách Từ Chối Trả Lại Một Món Hàng

Video: Cách Từ Chối Trả Lại Một Món Hàng
Video: 5 cách xử lý sự từ chối tuyệt đỉnh trong bán hàng | Phạm Thành Long 2024, Tháng Ba
Anonim

Mối quan hệ giữa người bán hàng hóa và người mua hàng hóa được quy định bởi Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga và Luật Liên bang "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Tuy nhiên, luật này không chỉ quy định quyền của người mua, mà người bán cũng có cơ hội trong một số trường hợp từ chối trả lại hàng hóa.

Cách từ chối trả lại một món hàng
Cách từ chối trả lại một món hàng

Hướng dẫn

Bước 1

Điều kiện để trả lại hàng có chất lượng tốt là tuân thủ thời hạn 14 ngày, không tính ngày mua hàng. Nhưng một lý do như "không thích" hoặc "thay đổi ý định" không hoạt động ở đây. Theo quy định của pháp luật, bạn phải đổi hàng hóa không phù hợp với người mua về kích thước, kiểu dáng, kích thước hoặc cấu hình. Vì vậy, ví dụ, nếu cửa hàng có cùng một sản phẩm với kích thước khác nhau, bạn cũng có thể từ chối trả lại tiền đã thanh toán.

Bước 2

Đối với một quyết định tiêu cực liên quan đến sự trở lại, theo Art. 25 của luật, có thể là việc trình bày sản phẩm bị trả lại hoặc bao bì ban đầu của nó bị vi phạm. Trong trường hợp hàng hóa đã qua sử dụng, không còn tem mác, niêm phong xuất xưởng thì bạn cũng không thể đáp ứng yêu cầu đổi trả hàng hóa của người mua.

Bước 3

Ngoài ra, có một danh sách các hàng hóa chất lượng tốt không được trả lại hoặc đổi dưới bất kỳ hình thức nào. Ngoài các mặt hàng vệ sinh cá nhân, đồ vải, thuốc men, v.v …, nó bao gồm một số loại đồ gia dụng phức tạp về mặt kỹ thuật. Đây là những cái mà thời hạn bảo hành được thiết lập. Bạn sẽ phải trả lại tiền nếu người mua chứng minh được rằng không thể sử dụng sản phẩm và việc sửa chữa tổng cộng mất hơn 30 ngày trong năm hoạt động.

Bước 4

Nghiên cứu nghệ thuật. 18 và 19 của Luật, trong đó bạn sẽ tự làm quen với các quyền của người tiêu dùng khi phát hiện ra khiếm khuyết trong sản phẩm và các khoảng thời gian mà các quyền này có thể được yêu cầu. Một vi phạm sơ đẳng về thời hạn như vậy có thể được coi là có quyền hợp pháp để từ chối trả lại hàng hóa.

Bước 5

Bạn cũng có thể không đáp ứng các yêu cầu của người mua nếu các quy tắc vận hành hoặc chăm sóc sản phẩm bị vi phạm. Ví dụ, một bộ quần áo đã được giặt, trong khi chỉ nên giặt khô.

Đề xuất: