Mua hàng không tốt là một lý do khác cho sự thất vọng. Họ không đoán được kích cỡ, màu sắc không vừa, đứa trẻ thẳng thừng từ chối mặc bộ áo liền quần mới, mua một chiếc áo cánh đẹp ở buổi bán hàng, và ở nhà thấy thiếu vài cúc áo … Đừng hoảng sợ ! Theo luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” thì trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày mua hàng, bạn có quyền trả lại hàng cho cửa hàng. Ngoại lệ là hàng dệt kim, đồ lót, đồ dùng cá nhân và đồ vệ sinh cá nhân.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước hết, bạn sẽ cần một biên lai cho việc mua mặt hàng mà bạn muốn trả lại cửa hàng. Séc là bằng chứng không thể chối cãi của bạn về thời gian và địa điểm bạn đã mua sản phẩm. Nó phản ánh tất cả các thông tin cần thiết - tên cửa hàng, tên sản phẩm, ngày mua, giá cả. Nếu bạn không lưu biên lai, trong một số trường hợp có thể lưu video ghi lại từ camera an ninh, nơi bạn sẽ thấy rõ ràng rằng bạn đã mua hàng trong cửa hàng này. Điều quan trọng nữa là nhãn vẫn còn trên các mặt hàng. Hàng hóa không có nhãn chỉ có thể được trả lại cho người bán nếu chúng được phát hiện có lỗi.
Bước 2
Chậm nhất sau 14 ngày kể từ ngày mua hàng, bạn hãy mang sản phẩm kèm theo biên lai đến cửa hàng. Giải thích với người bán rằng món đồ đó không phù hợp với bạn và bạn muốn đổi nó lấy một thứ khác hoặc trả lại tiền. Như một quy luật, sẽ không có bất kỳ vấn đề nào với việc trả lại. Đừng quên mang theo hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân. Bạn sẽ được yêu cầu viết một tờ trình rằng bạn muốn trả lại hàng hóa - điều này được yêu cầu từ các chủ cửa hàng bởi cơ quan thuế.
Bước 3
Nếu người bán từ chối nhận lại hàng hóa, hãy bắt đầu bảo vệ quyền lợi của bạn. Luật pháp đang đứng về phía bạn bây giờ. Giả sử rằng bạn sẽ đệ đơn kiện một nhân viên thương mại đã không nhận lại hàng hóa. Không chắc rằng một chủ cửa hàng muốn tạo ra những vấn đề như vậy cho chính mình. Anh ấy chắc chắn sẽ đi gặp bạn.
Bước 4
Nếu chủ cửa hàng tỏ ra không ngại ngùng, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ xã hội bảo vệ người tiêu dùng. Viết một bản tường trình gửi cho chủ tịch xã hội, trong đó nói rằng bạn đã mua sản phẩm và sau đó bạn muốn trả lại, nhưng người bán từ chối nhận từ bạn. Đính kèm biên lai mua hàng vào đơn đăng ký của bạn. Nhân viên cộng đồng sẽ phải chấp nhận đơn của bạn và khôi phục công lý.
