Các doanh nhân thường đặt câu hỏi về hệ thống tiền thưởng. Và tôi là một fan cuồng nhiệt của cô ấy. Nhưng trong bài viết này tôi sẽ cho bạn biết chính xác khi nào nên thực hiện nó và nó nên áp dụng cho ai. Rốt cuộc, nếu bạn không tuân theo các quy tắc, hệ thống không những không bắt đầu hoạt động mà còn có thể dẫn đến việc kinh doanh của bạn sụp đổ.
Hệ thống tiền thưởng: lợi ích
Khi một hệ thống tốt và được thiết lập tốt, nó sẽ hoạt động tốt. Và điều này được đánh giá cao không chỉ bởi nhân viên, mà cả các nhà quản lý. Thật đơn giản: người bán bán được nhiều hơn - điều này có ảnh hưởng tích cực đến tiền lương của anh ta. Nếu không, không có tiền thưởng nào được trao. Và đối với hầu hết các công việc, hệ thống tiền thưởng hoạt động tốt. Ví dụ, một giám đốc điều hành có thể nhận được một số phần trăm lợi nhuận và điều này được tính đến trong phần tiền thưởng. Tại Visotsky Consulting, chúng tôi có một hệ thống như vậy.
Sai lầm chính
Nhưng có một sai lầm phổ biến. Các nhà quản lý thấy rằng hệ thống tiền thưởng đã làm việc với một nhân viên cụ thể (hoặc một số nhân viên ở cùng một vị trí), sau đó họ quyết định rằng họ nên mở rộng hệ thống tiền thưởng cho tất cả nhân viên, vì nghĩ rằng điều này sẽ làm tăng sự gắn bó của nhân viên. Và khi họ bắt đầu đưa ý tưởng này vào cuộc sống, mọi thứ đổ vỡ.
Khi hệ thống tiền thưởng không hoạt động
Bạn cần nhận ra rằng một công ty là một quá trình kinh doanh. Có một bộ chức năng nhất định. Khi mọi thứ được thiết lập, chúng mang lại kết quả: khách hàng hài lòng, thu nhập, lợi nhuận, v.v. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một số phần của quá trình kinh doanh.
Thí dụ
Chúng tôi quyết định khởi động một chiến dịch quảng cáo. Quảng cáo tạo ra khách hàng tiềm năng, khách hàng mới quan tâm đến sản phẩm và áp dụng. Sau đó là bán hàng. Người bán chốt khách hàng tiềm năng, chuyển đổi thành khách hàng, chốt giao dịch và ký hợp đồng. Xa hơn trong luồng là các nhà hậu cần và nhà cung cấp, những người phân bổ nguồn lực một cách khôn ngoan và đảm bảo các hoạt động của công ty. Xa hơn nữa trong quá trình kinh doanh là sản xuất. Đó là, có các chức năng khác nhau.
Và có một lý do tự nhiên khiến hệ thống tiền thưởng bị hỏng. Tất cả các chức năng được kết nối với nhau. Nếu quảng cáo không hiệu quả và không tạo ra khách hàng tiềm năng, thì điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến người bán: công việc của họ cũng sẽ sa sút. Người bán sẽ đến gặp người quản lý và nói rằng số lượng giao dịch đã ký kết đã giảm không phải do lỗi của họ: họ thường nhận được 28 khách hàng tiềm năng, và tuần này - 12. Họ không chỉ thất bại kế hoạch mà còn mất lương do thiếu tiền thưởng. Tất cả là do các chức năng trong công ty được kết nối với nhau.
Khi nào triển khai hệ thống tiền thưởng
Khi chúng tôi thực hiện các dự án tư vấn lớn hàng năm, chúng tôi luôn xây dựng một hệ thống các công cụ quản lý. Nó cũng bao gồm việc phát triển một hệ thống tiền thưởng. Nhưng tôi thu hút sự chú ý của bạn đến thực tế là chúng tôi làm điều này cuối cùng vì lý do bước đầu tiên phải là phát triển một mô hình kinh doanh và cơ cấu tổ chức tương ứng với nó. Đây là cơ sở cần thiết cho việc triển khai các hệ thống bổ sung sau này. Nếu cơ sở này tồn tại, người quản lý có thể sửa chữa kịp thời công việc của một khu vực có vấn đề trong quy trình kinh doanh, trước khi nó làm tổn hại đến phần còn lại.
Phần kết luận
Bạn có thể tạo một hệ thống tiền thưởng trong đó mỗi nhân viên sẽ được định hướng về kết quả. Và khoản thanh toán sẽ khác nhau tùy thuộc vào thành công mà anh ta sẽ thể hiện trong kỳ báo cáo. Tôi thích nó, bởi vì cách tiếp cận này dường như trung thực nhất có thể đối với tôi. Không phải tất cả mọi người đều có năng suất như nhau. Và thật không công bằng khi việc san lấp mặt bằng đang diễn ra. Chúng ta cần cho mọi người cơ hội kiếm tiền và khuyến khích họ làm điều này.
Cơ sở bắt buộc
Nhưng có một điểm khó khăn: bạn hoàn toàn có thể triển khai công cụ này chỉ khi bạn có nền tảng. Nếu nó không có ở đó, thì tiền thưởng chỉ có thể được giới thiệu cho một số vị trí nhất định. Để tổ chức mọi thứ một cách thành thạo, bạn cần phát triển mô hình chức năng của công ty, cơ cấu tổ chức, đo lường kết quả. Và đây sẽ là trình tự chính xác mà mô hình tiền thưởng sẽ hoạt động.
