Trong điều kiện thị trường hiện đại, nhiệm vụ hàng đầu của bất kỳ công ty du lịch nào là duy trì liên lạc liên tục với các khách hàng hiện tại và tiềm năng. Một trong những cách để quảng bá dịch vụ hiệu quả và tạo hình ảnh công ty thuận lợi là tiếp thị chéo.
Công nghệ này xuất hiện ở Nga vào cuối những năm 90 của thế kỷ trước, nó dựa trên sự tương tác của một số tổ chức đã kết hợp nỗ lực và nguồn lực của họ nhằm mục đích cùng sản xuất, quảng bá và bán hàng hóa và dịch vụ.
Đối với nhiều tổ chức du lịch, tiếp thị chéo là một công nghệ mới. Các công cụ chính của hình thức khuyến mại này bao gồm:
- tổ chức các chương trình giảm giá chung;
- các chương trình khuyến mãi chéo với việc cung cấp chiết khấu hoặc phiếu quà tặng cho khách hàng của đối tác;
- sản xuất tài liệu quảng cáo chung;
- gian hàng thông tin chung tại các cuộc triển lãm;
- các công trình văn hóa, giáo dục, vui chơi giải trí cùng có lợi;
- vị trí chung hoặc lân cận của mặt bằng bán lẻ.
Tiếp thị chéo được đặc trưng bởi một số lợi ích có thể đạt được bằng cách hợp lực. Nó:
- giảm ngân sách quảng cáo;
- nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng về các hoạt động và dịch vụ của công ty du lịch;
- tăng sản lượng bán hàng;
- tăng cơ sở khách hàng;
- giảm chi phí của một liên hệ quảng cáo;
- sử dụng các tài nguyên quảng cáo mới mà trước đây không có sẵn.
Công việc hợp tác không chỉ có lợi cho đôi bên mà còn thú vị cho khách hàng. Người ta tin rằng lựa chọn hợp tác tốt nhất là hợp tác với một công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan. Đối tác của công ty du lịch có thể là các doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực liên quan, cung cấp hàng hóa chất lượng, tiết kiệm chi phí và thời gian cho khách hàng.
Ví dụ, một thẩm mỹ viện có thể cung cấp dịch vụ chuẩn bị cho kỳ nghỉ. Tiệm in ảnh - dịch vụ in ảnh các ngày lễ tết. Một trong những đại lý du lịch thực hiện quảng cáo chéo kết hợp với một tiệm giày chỉnh hình, cho phép khách hàng mua giày dép chất lượng cho những chuyến đi bộ dài.
Mặc dù có triển vọng sử dụng tiếp thị chéo, nhưng chỉ có một số ít công ty đang thực hiện các dự án chéo trong thực tế hàng ngày của họ. Một trong những lý do khiến chúng tôi phải bỏ các dự án chung là quá trình lựa chọn đối tác gặp nhiều khó khăn. Vấn đề này được giải quyết bởi nền tảng của Hiệp hội Hợp tác Tiếp thị Nga. Trên nền tảng AKO-M miễn phí, bạn có thể tạo đề xuất cộng tác và chọn đối tác trực tuyến. Đến nay, Hiệp hội đã đăng ký hơn 1000 công ty từ khắp nước Nga và các nước SNG. Các nguồn trực tuyến khác để tìm kiếm đối tác là các cộng đồng chuyên nghiệp như Marpeople.com và Vmarketinge.ru. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với các đối tác tiềm năng trong cộng đồng nhà tiếp thị truyền thông xã hội hoặc doanh nhân.
