Hoạt động Marketing tại công ty nhằm nghiên cứu thị trường và thị hiếu người tiêu dùng. Quản lý marketing bao gồm phân tích, tổ chức, lập kế hoạch và kiểm soát.
Hoạt động tiếp thị trong doanh nghiệp
Hoạt động marketing tại doanh nghiệp nhằm xác định người tiêu dùng mục tiêu, sở thích, mong đợi và nhu cầu của họ. Được biết, sự ổn định tài chính và sự thành công của các hoạt động nói chung phụ thuộc vào lòng trung thành của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của một công ty.
Tiếp thị đề cập đến việc nghiên cứu nhu cầu, dự đoán những thay đổi của thị trường. Tiếp thị xác định lợi thế cạnh tranh của một công ty, các kế hoạch và cách thức để thu hút khách hàng và đáp ứng kỳ vọng của họ trong sản phẩm được đề xuất. Theo nghĩa rộng, hoạt động marketing tại doanh nghiệp giúp định hướng sản xuất của công ty đi đúng hướng, có những thuộc tính và lợi ích cần thiết cho người tiêu dùng cuối cùng.
Đó là lý do tại sao một dịch vụ tiếp thị, với các chuyên gia có trình độ được bao gồm trong cấu trúc của nó, là cần thiết tại doanh nghiệp. Quản trị marketing trong doanh nghiệp bao gồm: phân tích các cơ hội, tổ chức nghiên cứu, lập kế hoạch và kiểm soát việc thực hiện các hoạt động marketing.
Phân tích cơ hội thị trường
Phân tích các hoạt động của công ty và khả năng của nó giúp xác định các điểm mạnh và đánh giá triển vọng. Phân tích tình hình thị trường hiện có, các nhà tiếp thị quyết định làm thế nào để tăng nhu cầu đối với sản phẩm được sản xuất. Đồng thời đánh giá hiệu quả của các kênh bán hàng hiện có đối với sản phẩm của công ty và các kênh giao tiếp với khách hàng.
Dịch vụ marketing đang tích cực nghiên cứu các nguồn thông tin hữu ích: bảng giá và quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh, đánh giá của người tiêu dùng. Các cuộc khảo sát khách hàng tiềm năng được thực hiện, các ý kiến nhận được được phân tích. Nhận được mô tả về tình hình thị trường, bộ phận tiếp thị quyết định tính khả thi của việc thực hiện một cơ hội cụ thể của công ty.
Kết quả phân tích, các chuyên gia đi đến kết luận về việc thâm nhập sâu hơn vào thị trường, mở rộng ranh giới thị trường, tung ra một sản phẩm mới hoặc đa dạng hóa (đưa ra một sản phẩm mới tại một thị trường mới). Mỗi cơ hội thị trường của công ty đều có những điều kiện, mục tiêu và mục tiêu riêng.
Lựa chọn thị trường mục tiêu và phát triển hỗn hợp tiếp thị
Việc quan sát những thay đổi trên thị trường cho phép bạn chọn một thị trường mục tiêu và tập trung các hoạt động của mình vào đó. Tất nhiên, các thuộc tính và lợi ích của một sản phẩm trên thị trường được lựa chọn phải giải quyết các vấn đề và nhu cầu của người mua. Sau đó, họ lựa chọn khách hàng mục tiêu, nghiên cứu nhu cầu của họ và chọn cách định vị sản phẩm của họ.
Vì vậy, sau khi hình thành hình ảnh của sản phẩm mà người tiêu dùng cần, công ty tiến hành phát triển một hỗn hợp tiếp thị. Sự phức hợp này bao gồm việc đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng trong các thông số sau: giá cả, sản phẩm, khuyến mại, bán hàng.
Chức năng lập kế hoạch và kiểm soát
Ở giai đoạn tiếp theo, một kế hoạch chi tiết được xây dựng mô tả các mục tiêu, chiến lược phát triển và cách thức thực hiện. Nó mô tả các hoạt động và chương trình cần thiết để đạt được các mục tiêu như: tăng doanh số và số lượng khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh, tăng thị phần của công ty. Việc xây dựng kế hoạch có tính đến các yếu tố bên ngoài và bên trong có thể ảnh hưởng đến việc đạt được các mục tiêu đó. Chi phí, ngân sách yêu cầu được tính toán, lợi nhuận kỳ vọng và hiệu quả cho tổ chức được dự đoán.
Kiểm soát như một chức năng quản lý bao gồm xác định các vấn đề và phản ứng kịp thời trong các tình huống không lường trước được. Kiểm soát giúp đạt được kế hoạch dự kiến của dịch vụ tiếp thị.
