Đàm phán là giao tiếp giữa các bên (đối tác hoặc nhân viên) nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra, giải quyết các vấn đề gây tranh cãi. Hơn nữa, mỗi bên đều có cơ hội ngang nhau trong việc kiểm soát tình hình cũng như trong việc ra quyết định.
Hướng dẫn
Bước 1
Không thương lượng với những người không đủ thẩm quyền để thảo luận về vấn đề được yêu cầu. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về điều này, hãy kiểm tra với người đại diện để biết tên, ngày tháng và các dữ liệu khác có thể xác nhận mức độ trách nhiệm của họ.
Bước 2
Đừng viết ra bất cứ điều gì mà không có niềm tin chắc chắn. Rốt cuộc, ngay sau khi điều gì đó được viết ra bằng văn bản, nó sẽ áp đặt một số nghĩa vụ không chỉ đối với bạn mà còn đối với khách hàng của bạn. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn đàm phán với những người mua chuyên nghiệp, những người sẽ sử dụng bất kỳ sự kiện bằng văn bản nào làm phương tiện gây áp lực lên bạn.
Bước 3
Cân nhắc khả năng từ bỏ khi bên kia cho là có lợi rõ ràng. Ví dụ, nếu bạn đang chào bán một sản phẩm, thì bạn sẽ có cơ hội tốt để đặt những câu hỏi nhất định và xác định những lợi ích mà người mua muốn nhận được.
Bước 4
Chuẩn bị ít nhất 5 phương án có thể khiến các nhà đàm phán khác quan tâm. Trong trường hợp này, bạn có thể tìm hiểu trước, thậm chí trước khi kết thúc giao dịch, chính xác những gì có thể cung cấp thêm.
Bước 5
Chuẩn bị một số tùy chọn để giảm giá mà bạn có thể thực hiện (không bao gồm giá). Không thương lượng giá trong bất kỳ trường hợp nào. Đàm phán các vấn đề khác, chẳng hạn như tốc độ thực hiện đơn hàng, thông số kỹ thuật.
Bước 6
Đối xử với bên kia một cách tôn trọng. Chỉ thương lượng về hàng hóa hoặc dịch vụ, không động đến các vấn đề cá nhân. Đừng để các cuộc đàm phán của bạn trở nên cá nhân.
Bước 7
Không kết thúc quá trình thương lượng cho đến khi cả hai bên đều nhận thức được những gì đã thương lượng. Để làm được điều này, ngay khi bắt đầu cuộc đàm phán, hãy trình bày rõ ràng những gì bạn muốn đạt được thông qua cuộc thảo luận này.
Bước 8
Không cung cấp các dịch vụ bổ sung cho đến khi người mua cung cấp cho bạn thông tin bổ sung và bạn "lúng túng" về giá cả.
