B2B là thuật ngữ dùng để chỉ hoạt động bán hàng của công ty. B2B được dịch theo nghĩa đen từ tiếng Anh là "kinh doanh cho doanh nghiệp". B2B đề cập đến một phân khúc thị trường riêng biệt trong đó hàng hóa và dịch vụ được công ty bán cho các pháp nhân khác để sử dụng tiếp trong hoạt động kinh doanh của họ.
Hướng dẫn
Bước 1
Thuật ngữ B2B bắt đầu được sử dụng trong nền kinh tế Nga gần đây; nó được sử dụng để mô tả mô hình kinh doanh của các mối quan hệ giữa các doanh nghiệp thương mại. Một ví dụ kinh điển về các dịch vụ trong phân khúc B2B là tư vấn hoặc kiểm toán. Đồng thời với thuật ngữ B2B, khái niệm B2C đã được sử dụng. Thuật ngữ này được giới thiệu để mô tả mối quan hệ thương mại giữa các tổ chức và người tiêu dùng tư nhân (cá nhân). Trong phân khúc B2C, một người mua cá nhân mua một sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của mình. Một số công ty cung cấp dịch vụ cả trên thị trường B2B và B2C.
Bước 2
Bán hàng trong phân khúc B2B có các chi tiết cụ thể của riêng họ, được điều chỉnh bởi yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp. Các công ty mua dịch vụ hoặc hàng hóa có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề kinh doanh. Chi phí cho một giao dịch trong phân khúc B2B cao hơn nhiều so với phân khúc B2C, do đó, khách hàng doanh nghiệp đặc biệt chú ý đến việc tính toán và cân nhắc các lợi ích kinh tế lâu dài từ việc mua hàng.
Bước 3
Trong phân khúc B2C, khách hàng mua hàng một lần và quyết định mua một sản phẩm cụ thể thường được thực hiện một cách tự phát và cảm tính. Quá trình đưa ra quyết định mua hàng trong phân khúc B2B mất nhiều thời gian. Về phía khách hàng, trong lĩnh vực bán hàng doanh nghiệp, toàn bộ đội ngũ người mua và chuyên gia chuyên nghiệp có thể làm việc để đánh giá tất cả các đặc tính cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như phân tích kinh nghiệm trong ngành của nhà cung cấp. Các mối quan hệ kinh doanh lâu dài thường phát triển giữa nhà cung cấp và khách hàng.
Bước 4
Trong lĩnh vực bán hàng của doanh nghiệp, số lượng khách hàng tiềm năng có hạn, do đó, những người tham gia thị trường làm việc cẩn thận với từng người mua tiềm năng và thường xuyên thay đổi sản phẩm theo mong muốn của khách hàng. Trong tiếp thị của phân khúc này, khái niệm về một đề xuất bán hàng độc đáo được sử dụng rộng rãi.
Bước 5
Trong hoạt động bán hàng của công ty, quảng cáo đại chúng không được sử dụng, vì chính sách bán hàng không tập trung vào người tiêu dùng đại chúng, mà tập trung vào khách hàng cá nhân. Trong phân khúc B2B, khách hàng nhận được thông tin về nhà cung cấp từ các ấn phẩm nghiệp vụ chuyên biệt. Khi đưa ra quyết định mua hàng, danh tiếng của nhà cung cấp trong cộng đồng nghề nghiệp cũng rất quan trọng. Nhân viên bán hàng phục vụ việc bán hàng của doanh nghiệp phải có nền tảng tiếp thị tốt vì bán hàng trực tiếp mang lại hiệu quả cao trong phân khúc thị trường này.
