Khuyến mại hàng hóa và dịch vụ, thuyết trình, khuyến mại và hàng chục công cụ kinh doanh khác nhằm tăng doanh số bán hàng. Rất khó để một người mới bắt đầu lựa chọn phương pháp làm việc thích hợp từ vô số hệ thống và trường học kinh doanh như vậy.
Hướng dẫn
Bước 1
Để bán một sản phẩm, nếu chỉ giải thích tốt các đặc điểm của nó cho khách hàng thì chưa đủ. Có nhiều yếu tố tâm lý phụ ảnh hưởng đến quyết định của người mua. Chúng bao gồm hành vi của người bán (lịch sự, năng lực, kiến thức về chủng loại), diện mạo của không gian bán lẻ, cách sắp xếp hàng hóa trên kệ và giá đỡ.
Bước 2
Vì vậy, trước khi mở, vui lòng kiểm tra xem hàng hóa đã được đặt đúng vị trí chưa. Nếu loại cửa hàng của bạn chứa cả hàng hóa lớn và nhỏ, thì hãy đặt các mặt hàng lớn hơn ở các kệ thấp hơn và các mặt hàng nhỏ hơn ở các kệ giữa.
Bước 3
Nếu bạn làm việc trong hệ thống bán hàng trực tiếp và giao tiếp với khách hàng trong một không gian thân mật bên tách cà phê, thì hãy đặt sản phẩm của bạn trước mặt anh ấy để anh ấy có thể nhìn kỹ và đọc tất cả các thông tin cần thiết.
Bước 4
Nếu một người trong khu vực bán hàng quan tâm đến một sản phẩm và không phản đối sự tư vấn của bạn, thì hãy cung cấp cho người mua những thông tin cần thiết về sản phẩm. Nhưng đối với mỗi loại khách hàng, có những thông tin phù hợp nhất. Ví dụ: nếu một người là khách hàng thường xuyên của cửa hàng của bạn và đã mua hàng hóa tương tự nhiều lần, thì anh ta có hiểu biết sâu rộng về các thuộc tính của họ. Do đó, trong trường hợp này, hãy thông báo cho anh ta về thời gian hàng hóa đến (sản phẩm tươi sống của bất kỳ ngành hàng nào luôn được đánh giá cao), cho chúng tôi biết về những sản phẩm mới hữu ích khi sử dụng công cụ này. Và nếu người mua thực tế không biết gì về sản phẩm, thì hãy cung cấp cho anh ta một sự tư vấn cụ thể và chi tiết.
Bước 5
Là nhà phân phối cho một công ty bán hàng trực tiếp, hãy đảm bảo giữ một ranh giới rõ ràng giữa khách hàng trung thành và người mới đến. Khi giới thiệu một sản phẩm, hãy phát triển sơ đồ trình bày của riêng bạn, tập trung vào các nhóm tuổi và xã hội khác nhau của người mua. Bạn chắc chắn có thể sử dụng các tài liệu in và điện tử mà công ty cung cấp cho bạn, nhưng hệ thống gửi thông tin của riêng bạn sẽ làm tăng hiệu quả của bạn. Đồng thời, hãy nhớ rằng việc giới thiệu sản phẩm là cần thiết cho cả khách hàng thường xuyên và khách hàng mới. Trong bài thuyết trình của bạn với những người biết sản phẩm, hãy bao gồm các thông tin mới, thú vị sẽ thúc đẩy sự quan tâm đến một công cụ quen thuộc lặp đi lặp lại. Và khi nói với một người thiếu hiểu biết về một sản phẩm, hãy sử dụng những thông tin đó để chắc chắn họ sẽ muốn dùng thử sản phẩm của bạn.
Bước 6
Quy tắc vàng cho tất cả những người bán hàng là đừng bán sản phẩm, hãy bán cơ hội. Hãy tưởng tượng một tình huống: một vị khách đến một cửa hàng đồ kim khí (một thợ thủ công cổ điển) chăm chú xem xét các kệ hàng với hàng hóa vừa nhận được. Hãy tư vấn cho anh ấy, chẳng hạn, một chiếc kim bấm để thắt chặt đồ nội thất bọc. Nhưng hãy bắt đầu câu chuyện của bạn không phải bằng số lượng mặt hàng chủ lực, tốc độ hoạt động, độ tin cậy của thiết bị mà bằng các quan điểm. Thật vậy, với sự trợ giúp của một chiếc kim bấm đồ nội thất đơn giản và vải bọc mới, người mua sẽ có thể mang lại cuộc sống thứ hai cho chiếc ghế sofa yêu quý của mình, cập nhật một chiếc ghế bành cũ và nói chung là thay đổi hoàn toàn nội thất của căn phòng, nói cách khác, để mang đến cho cuộc sống những tưởng tượng thiết kế táo bạo nhất. Và sau đó (nếu cần) cho chúng tôi biết về các tính năng chức năng của thiết bị này.
