Được biết, mục tiêu của việc tổ chức bất kỳ hoạt động kinh doanh nào là tạo ra lợi nhuận. Tăng trưởng sản xuất, tăng doanh số bán hàng, tăng tính chuyên nghiệp của nhân viên và nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến tình hình tài chính của công ty.
Khách hàng là một nguồn thu nhập trong kinh doanh
Một doanh nghiệp có thể tạo ra lợi nhuận theo nhiều cách khác nhau, nhưng nó đến từ khách hàng của công ty. Bản chất của sự tồn tại của một doanh nghiệp là mang lại giá trị cho khách hàng, thoả mãn nhu cầu của họ với sự trợ giúp của hàng hoá và dịch vụ. Thật vậy, trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào của tổ chức: sản xuất hàng hóa, bán hàng, cung cấp dịch vụ, chính khách hàng của công ty là người mang lại thu nhập cho nó.
Một thành phần quan trọng trong kinh doanh là các lợi thế cạnh tranh của công ty. Điểm mạnh giúp bạn khác biệt với đối thủ cũng góp phần vào cơ sở khách hàng của tổ chức. Tất nhiên, quy mô của công ty, danh tiếng trên thị trường và sự phổ biến đối với người tiêu dùng cũng quan trọng. Vì vậy, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cố gắng nâng cao nhận thức của khách hàng và đối tác tiềm năng về sản phẩm và dịch vụ của mình.
Nhận thức về công ty trên thị trường của người tiêu dùng
Có một số kênh giao tiếp giúp một doanh nhân truyền đạt lợi ích của sản phẩm của mình cho khách hàng. Với giao tiếp cá nhân, đại lý bán hàng của công ty có thể bán hàng trực tiếp cho người mua. Cần lưu ý rằng tính chuyên nghiệp của nhân viên công ty cũng có tầm quan trọng lớn đối với doanh nghiệp.
Các kênh giao tiếp phi cá nhân bao gồm những hoạt động bán hàng lần đầu tiên khiến người tiêu dùng mua một sản phẩm mà không có sự tham gia cá nhân của người bán. Ví dụ, một khách hàng đọc quảng cáo về sản phẩm của công ty và kết luận rằng anh ta cần sản phẩm được quảng cáo. Văn bản quảng cáo đã thuyết phục khách hàng rằng khách hàng sẽ nhận được những lợi ích hữu hình và đáp ứng nhu cầu của mình bằng cách mua sản phẩm mà họ cần.
Do đó, quảng cáo như một kênh truyền thông phi cá nhân giúp nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về công ty và sản phẩm của công ty. Sản phẩm được quảng cáo được ghi nhớ và trở nên dễ nhận biết. Điều đáng chú ý là các kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng không mang tính cá nhân giúp hình thành hình ảnh, liên tưởng thuận lợi về sản phẩm trong tâm trí họ. Kết quả là, sự tin tưởng và ý kiến tích cực về sản phẩm tạo thành một hình ảnh tích cực về công ty trong lòng người tiêu dùng.
Hình ảnh tăng doanh số bán hàng
Một hình ảnh tích cực góp phần tăng doanh số bán hàng của công ty. Nó làm cho sản phẩm của công ty trở nên hấp dẫn đối với khách hàng và làm cho việc kinh doanh trở nên cạnh tranh. Để tạo ra một hình ảnh thuận lợi, công ty tổ chức nhiều sự kiện khác nhau, ví dụ: các sự kiện và chương trình từ thiện, hội thảo mở và các sự kiện khác. Không còn nghi ngờ gì nữa, đối với một doanh nhân, uy tín của công ty mình trên thị trường cũng vô cùng quan trọng. Như vậy, trong kinh doanh có rất nhiều thành phần quan trọng mà sự thành công của hoạt động phụ thuộc vào đó.
