Lấy lại tiền không bao giờ là dễ dàng. Nếu khi mua sản phẩm kém chất lượng, có thể xuất trình để khám bệnh, thì với việc cung cấp dịch vụ, mọi thứ phức tạp hơn rất nhiều. Tuy nhiên, trong trường hợp này, công lý có thể đạt được.
Nó là cần thiết
- - biên lai;
- - ứng dụng;
- - Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- - dữ liệu về kiểm soát và các cơ quan cấp trên.
Hướng dẫn
Bước 1
Thu thập tất cả các séc được đưa cho bạn. Nếu không có giấy tờ này, hầu như không thể chứng minh rằng bạn đã nộp tiền. Kiểm tra, thỏa thuận, phiếu bảo hành phải được giữ cho đến ngày hết hạn.
Bước 2
Đọc Điều khoản Dịch vụ. Theo luật, chúng phải có sẵn cho mọi khách hàng. Yêu cầu nhân viên của công ty chỉ cho bạn các quy tắc nếu họ không thể tự tìm ra. Bạn sẽ có thể kháng nghị tài liệu này trong trường hợp có xung đột. Đe dọa rằng bạn liên hệ với cơ quan quản lý. Liên hệ với nơi đó để khiếu nại nếu tiền của bạn không được trả lại.
Bước 3
Viết đơn khiếu nại nếu chất lượng dịch vụ không phù hợp với bạn. Trong đó, cho biết khi nào, ở đâu và dịch vụ bạn được cung cấp. Làm rõ lý do tại sao bạn yêu cầu hoàn lại tiền. Tham khảo Điều 29 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và yêu cầu bồi thường thiệt hại đã gây ra cho mình. Bạn có quyền loại bỏ miễn phí các khuyết tật, giảm chi phí dịch vụ được cung cấp theo tỷ lệ để thực hiện lại công việc. Bạn cũng có thể hoàn trả các chi phí mà bạn đã gánh chịu bằng cách loại bỏ một cách độc lập những thiếu sót đã xác định của dịch vụ được cung cấp hoặc bằng cách nhờ đến sự trợ giúp của người khác. Không giải quyết cho các lựa chọn khác ngoài việc hoàn lại tiền. Lập luận rằng bạn không hài lòng với chất lượng công việc và bạn không muốn chấp nhận rủi ro nữa.
Bước 4
Tiếp tục theo cách tương tự nếu dịch vụ không được cung cấp cho bạn và tiền đã được ghi nợ từ tài khoản của bạn. Thông thường các tình huống như vậy phát sinh với các toán tử di động. Trong khiếu nại bằng văn bản của bạn, hãy chỉ ra rằng cái gọi là dịch vụ đã được kết nối mà không có sự đồng ý của bạn. Tuyên bố rằng trong trường hợp này, các hành động của nhà cung cấp có thể được coi là gian lận theo Điều khoản. 159 của Bộ luật Hình sự của Liên bang Nga. Và yêu cầu hoàn lại tiền ngay lập tức. Một thông báo tương tự có thể được viết trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn trong phần dành riêng cho phản hồi từ người đăng ký hoặc bộ phận hỗ trợ của họ.
Bước 5
Liên hệ với luật sư nếu bạn gặp khó khăn trong việc lấy lại tiền. Ban bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thành phố tư vấn miễn phí. Hãy xem các tổ chức cộng đồng chuyên biệt có liên quan đến hỗ trợ người tiêu dùng trong suốt thời gian ra tòa. Nhưng hãy cẩn thận: dịch vụ này cũng có thể có chất lượng kém. Vì vậy, không nên đưa tiền trước, chỉ đồng ý trả công khi đạt được kết quả.
