Các ngân hàng càng quan tâm đến sự an toàn của khách hàng, thì những kẻ lừa đảo càng trở nên tháo vát hơn. Mỗi năm họ đều nghĩ ra những cách mới để lừa gạt người dân và ăn cắp tiền. Năm 2019 cũng không ngoại lệ. Thông qua mạng xã hội, thông tin đang lan truyền nhanh chóng về một âm mưu lừa đảo mới mà nạn nhân là khách hàng của Sberbank.
Cách thức hoạt động của những kẻ lừa đảo
Nếu các công dân trước đó, thường bị mất tiền do bất cẩn và cả tin, thì vào năm 2019, những kẻ lừa đảo đang cố gắng hết sức để ru ngủ sự cảnh giác của các nạn nhân tiềm năng. Kế hoạch lừa dối mới hợp lý đến mức mọi người không nghi ngờ gì sẽ cung cấp thông tin bí mật cho những kẻ lừa đảo. Các khách hàng của Sberbank công bố các bài đăng chi tiết trên mạng xã hội về cách thức hoạt động của những kẻ lừa đảo.
Điện thoại của nạn nhân nhận được một cuộc gọi được cho là từ trung tâm hỗ trợ khách hàng của Sberbank. Đôi khi kẻ lừa đảo tự giới thiệu mình là giám sát viên hoặc nhân viên an ninh. Hơn nữa, người dùng nhìn thấy sự kết hợp nổi tiếng của các số dưới dạng số gọi đi: +7 (495) 500-55-50 hoặc 900. Những số này được ghi trên mặt sau của thẻ nhựa và trên trang web chính thức của tín dụng Tổ chức.
Khi nói chuyện với kẻ lừa đảo, âm thanh của dịch vụ hỗ trợ khách hàng sẽ được nghe thấy trong nền: cuộc trò chuyện của các nhà khai thác khác, đề cập đến Sberbank, yêu cầu giữ máy.
Người đó được thông báo rằng tiền đang được ghi nợ từ tài khoản ngân hàng của anh ta vào lúc này. Người đối thoại đề nghị xác minh số thẻ Sberbank và gọi nó hoàn toàn chính xác. Ngoài ra, kẻ lừa đảo cũng biết được họ tên, nơi cư trú, dữ liệu hộ chiếu của nạn nhân. Tóm lại, một người hầu như không có lý do gì để nghi ngờ rằng họ đang được nói chuyện từ văn phòng của một tổ chức tài chính.
Hơn nữa, để gây mất tập trung, cần làm rõ lý do tại sao những kẻ lừa đảo chiếm đoạt thẻ: liệu khách hàng có bị mất thẻ hay không, đã sử dụng máy ATM bao lâu, liệu anh ta có liên kết số mới với tài khoản cá nhân của mình hay không. Đồng thời, “nhân viên ngân hàng” lúc đầu không cố gắng tìm hiểu thông tin cụ thể, không quan tâm đến mã CVV2 mà những kẻ lừa đảo luôn cố gắng chiếm đoạt trước đó. Anh ta cũng biết chính xác số tiền trên tài khoản của khách hàng hoặc tự tin liệt kê các giao dịch thẻ gần nhất. Và không thể nhận ra anh ta hiểu được điều quan trọng nhất - từ mã, điều cần thiết nếu khách hàng liên hệ với Sberbank qua điện thoại.
Đôi khi họ sử dụng một phiên bản lừa dối khác. Mọi người được gửi tin nhắn SMS từ các số chính thức của Sberbank về các nỗ lực rút tiền. Sau đó, "nhân viên chăm sóc" gọi từ dịch vụ hỗ trợ và yêu cầu họ đặt tên cho cùng một mã từ SMS, với đó hoạt động bất hợp pháp sẽ bị hủy bỏ. Trong thực tế, bằng cách báo cáo dữ liệu này, khách hàng, ngược lại, mất tiền của mình.
Gốc rễ của vấn đề
Lý do chính cho việc kích hoạt những kẻ gian lận là chúng đã quản lý để chiếm hữu dữ liệu cá nhân của người dùng. Một số kênh điện tín buôn bán thông tin cá nhân một cách công khai. Đối với 2-3 nghìn rúp theo số điện thoại, họ cung cấp thông tin về số thẻ và các hoạt động trên đó. Giá cho dữ liệu hộ chiếu cao hơn - từ 5 nghìn. Họ thậm chí còn bán bản quét các trang hộ chiếu, chính sách SNILS, TIN.
Các chuyên gia bảo mật thông tin nói về việc rò rỉ thông tin thông qua các nhân viên của Sberbank. Có lẽ, văn phòng công tố sẽ sớm tham gia vào mắt xích ban đầu trong âm mưu tội phạm này.
Công ty DeviceLock, chuyên phát triển phần mềm bảo vệ dữ liệu cá nhân, trước đó đã tuyên bố đánh cắp thông tin về khách hàng của các ngân hàng lớn khác ở Nga.
Đối với số thực của Sberbank mà từ đó nhận được các cuộc gọi, ngân hàng khuyên bạn nên liên hệ với các nhà khai thác di động để lấy ý kiến. Theo các chuyên gia, số điện thoại này có thể bị làm giả bằng các chương trình đặc biệt. Về mặt kỹ thuật, nó cũng có thể thông qua một đường dây Sberbank thực, nhưng những kẻ lừa đảo không thể chặn cuộc gọi đến. Đến lượt mình, các nhà khai thác di động chặn việc giả mạo các số như 900 hoặc 8-800.
Những quy định an toàn
Trước nhiều lời phàn nàn, Sberbank đã nhắc nhở khách hàng những quy tắc đơn giản về cách bảo vệ bản thân khỏi sự xâm phạm của những kẻ lừa đảo. Một trong những mối quan tâm chính là nhân viên của một tổ chức tài chính hầu như không bao giờ tự gọi điện cho mọi người. Thông thường, chúng tự động khóa thẻ trong trường hợp có hành động đáng ngờ và chờ chủ sở hữu liên lạc bằng cách liên hệ trực tiếp với chi nhánh của tổ chức tín dụng hoặc qua điện thoại.
Như đã đề cập trước đó, những kẻ lừa đảo có thể giả mạo số gọi đi, nhưng chúng không thể chặn cuộc gọi đến. Vì vậy, bạn nên thường xuyên tự mình gọi điện đến dịch vụ hỗ trợ của ngân hàng.
Sberbank một lần nữa nhắc nhở rằng bạn không bao giờ được cung cấp chi tiết thẻ, từ mã, nội dung SMS hoặc mật khẩu dùng một lần. Khi có chút nghi ngờ, tốt hơn hết là bạn nên kết thúc cuộc trò chuyện.
Bất chấp sự công khai rộng rãi, Ngân hàng Trung ương chỉ đang theo dõi tình hình. Theo ban quản lý, không có lý do gì để hoảng sợ, và vấn đề này đã không trở nên phổ biến. Giống như bất kỳ tổ chức tín dụng nào, Sberbank liên tục cập nhật các hệ thống giám sát phía trước nhằm đánh giá và theo dõi các giao dịch tài chính đáng ngờ.
