Nếu bạn mua một mặt hàng kém chất lượng và phát hiện có sai sót, bạn có thể viết đơn yêu cầu hoàn lại tiền, đính kèm biên lai và sau đó đến cửa hàng đã bán sản phẩm đó cho bạn.
Hướng dẫn
Bước 1
Tìm hiểu hình thức tổ chức và pháp lý của cửa hàng đã bán hàng cho bạn, tên, họ và chức vụ của người đứng đầu cửa hàng đó. Thông tin này có thể được tìm thấy trên bảng thông báo trong cửa hàng. Thay mặt bạn viết đơn gửi giám đốc, ghi đầy đủ họ tên, họ và tên, để lại tọa độ và phương tiện liên lạc, bao gồm điện thoại di động, e-mail, icq, v.v.
Bước 2
Tiếp theo, mô tả tình huống liên quan đến việc bạn liên hệ với cửa hàng để yêu cầu hoàn lại tiền. Viết chính xác những gì bạn đã mua, thời điểm mua hàng, hãy tham khảo số kiểm tra (nó phải được đính kèm với ứng dụng, đề phòng, hãy để lại một bản cho chính bạn). Viết số tiền bạn đã trả cho món hàng. Thực tế của việc thanh toán là một sự xác nhận về việc hoàn thành nghĩa vụ của bạn đối với tổ chức bán hàng.
Bước 3
Trong đoạn tiếp theo, mô tả chi tiết các khuyết tật của sản phẩm đã mua được phát hiện trong thời gian bảo hành. Ở cùng một nơi, trích dẫn Điều 4 của Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", theo đó người bán có nghĩa vụ chuyển hàng theo hình thức thích hợp.
Bước 4
Căn cứ vào việc người bán đã vi phạm nghĩa vụ của mình đối với bạn, kết luận rằng bạn có quyền từ chối thực hiện hợp đồng mua bán (mua hàng trong cửa hàng là đúng như vậy) và yêu cầu trả lại số tiền mà bạn đã thanh toán. cho hàng hóa. Xin lưu ý rằng quyền này bắt nguồn từ Điều 18 Luật Bảo vệ Người tiêu dùng và khoản 3 Điều 503 Bộ luật Dân sự, và bạn có thể yêu cầu quyền này trong thời gian bảo hành.
Bước 5
Kết luận, viết rằng, phù hợp với các sự kiện trên, bạn từ chối một sản phẩm chất lượng thấp và yêu cầu bạn hoàn lại cho bạn những thiệt hại về số tiền đã chi cho việc mua hàng trong vòng 10 ngày. Viết ra số tiền bằng hình và chữ.
Bước 6
Cửa hàng có nghĩa vụ trả lại tiền cho bạn trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được thư, vì vậy hãy đảm bảo rằng thư được giao cho quản lý cửa hàng. Nếu người bán từ chối trả lại tiền, đề cập đến thực tế là mọi thứ đều ổn định tại thời điểm mua, hãy yêu cầu một cuộc kiểm tra độc lập. Hãy nhớ rằng nếu các khuyết tật được tìm thấy trong thời gian bảo hành, việc kiểm tra được thực hiện với chi phí của người bán.
