Việc tổ chức phòng kinh doanh trong bất kỳ công ty nào phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài. Trong mọi trường hợp, việc tổ chức và quản lý bán hàng "từ đầu" phải được tiếp cận với sự nghiêm túc tối đa. Các quá trình này không chỉ bao hàm việc lựa chọn, đào tạo và quản lý nhân sự một cách chính xác mà còn bao gồm việc tổ chức một hệ thống các mối quan hệ giữa sản phẩm, khách hàng và nhân sự. Tất cả điều này có thể được tính đến khi lập kế hoạch kinh doanh.
Hướng dẫn
Bước 1
Các yếu tố chính của một mạng lưới bán hàng được xây dựng tốt là lựa chọn chiến lược, xây dựng mục tiêu chính xác, khách hàng trung thành, sản phẩm cạnh tranh, sử dụng công nghệ bán hàng độc quyền, nhân viên chuyên nghiệp cao và dịch vụ hướng tới khách hàng tốt.
Bước 2
Xác định mục tiêu cho bản thân, đây sẽ là những hoạt động cấp dưới của phòng kinh doanh. Chúng phụ thuộc vào các mục tiêu chiến lược của công ty bạn và chính sách bán hàng đang được theo đuổi trong đó. Theo nguyên tắc, những điều này bao gồm: thu được lợi nhuận ổn định, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giành thị phần nhất định, tạo ra hình ảnh tích cực về công ty của bạn và đảm bảo tính cạnh tranh của hàng hóa và công nghệ bạn cung cấp. Điều này cũng bao gồm việc quản lý các kênh phân phối, quản lý quan hệ khách hàng và các hoạt động nhằm đảm bảo tính bền vững và ổn định của doanh nghiệp.
Bước 3
Tính toán các nguồn lực mà bạn cần để đạt được những mục tiêu này, điều này sẽ đảm bảo sử dụng hợp lý chúng trong tương lai. Xây dựng cơ cấu nhân sự tối ưu, tính toán số lượng nhân sự cần thiết, xác định kỹ năng và năng lực của họ. Hình thành hệ thống tuyển dụng, đánh giá, đào tạo và tạo động lực cho nhân sự. Thông báo tuyển dụng và tiến hành đào tạo.
Bước 4
Cùng với bộ phận tiếp thị, nếu có trong công ty, tiến hành phân tích khả năng cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh mạnh nhất, suy nghĩ về các khả năng củng cố điểm yếu của bạn. Dựa vào đó, tính đến xu hướng thị trường, suy nghĩ về kế hoạch hành động cần thực hiện để nâng cao hiệu quả của bộ phận.
Bước 5
Cung cấp trong công việc của bộ phận bán hàng các chức năng quản lý như điều phối và kiểm soát. Là một người quản lý, bạn phải luôn có thông tin phù hợp nhất trong tất cả các lĩnh vực công việc của bộ phận và có thể phản hồi kịp thời cho từng quy trình, vì vậy hãy xem xét cách thức phản hồi sẽ được thiết lập. Xác định cho nhân viên những thông số sẽ chịu sự kiểm soát, trước hết, đây là việc thực hiện đúng thời hạn phạm vi công việc đã hoạch định.
