Nó luôn luôn khó chịu khi mua một sản phẩm bị lỗi. Và nếu họ từ chối trả lại tiền của bạn vì nó, không có gì để nói về nó: tình hình không quá hạnh phúc. Làm thế nào để cư xử đúng, và những giấy tờ cần chuẩn bị để hoàn lại tiền cho một mặt hàng kém chất lượng không mang lại bất kỳ đau buồn?
Nó là cần thiết
- - ứng dụng;
- - máy ghi âm hoặc máy quay phim.
Hướng dẫn
Bước 1
Viết đơn xin hoàn lại tiền cho sản phẩm bị lỗi và đưa cho người bán. Cho biết những gì bạn phàn nàn về chất lượng của món hàng đã mua, khi mua hàng, hãy đính kèm tất cả các giấy tờ hiện có (phiếu bảo hành, séc). Giải thích rằng bạn muốn trả lại hàng và lấy lại tiền. Tạo bản sao của các tài liệu bạn đã cung cấp và yêu cầu người bán đánh dấu các bản sao của bạn là chấp nhận yêu cầu.
Bước 2
Hãy nhớ ngày bạn nộp đơn yêu cầu. Số tiền cho mặt hàng bị lỗi phải được trả lại cho bạn trong vòng mười ngày kể từ ngày khiếu nại. Giai đoạn này cũng bao gồm chẩn đoán với chi phí của cửa hàng.
Bước 3
Nếu bạn quyết định rằng bạn muốn thay thế mặt hàng, thì việc trao đổi phải được thực hiện trong vòng hai mươi ngày. Việc sửa chữa hàng hóa bị lỗi không được kéo dài quá 45 ngày. Nếu người bán vi phạm các điều khoản trên, bạn có thể bị phạt với số tiền là 1 phần trăm giá trị hàng hóa cho mỗi ngày chậm trễ.
Bước 4
Khi hết hạn bảo hành của cửa hàng, bạn hãy xem đã hết hạn bảo hành của nhà sản xuất chưa. Nếu bạn đã sử dụng sản phẩm đúng cách và sự cố không phải do lỗi của bạn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất và yêu cầu hoàn lại tiền cho mặt hàng bị lỗi. Tuy nhiên, ở đây người ta không thể làm nếu không có chuyên môn.
Bước 5
Luôn ghi lại họ, tên, họ và chức vụ của những người mà bạn giao tiếp. Trong những trường hợp khó, hãy sử dụng máy quay phim hoặc máy ghi âm. Điều này có thể hữu ích khi ra tòa. Đối với bản dùng thử, bạn sẽ cần bản sao của các tài liệu xác nhận việc thanh toán của cuộc kiểm tra độc lập, kết quả của cuộc kiểm tra chính nó, một bản sao của ứng dụng cho cửa hàng và một bản sao từ chối của người bán.
