Tính đến ý kiến của người mua là rất quan trọng khi phát triển chiến lược tiếp thị của cửa hàng. Những loại công dân nào có nhiều khả năng mua hàng hóa hơn? Họ bao nhiêu tuổi, địa vị xã hội của họ như thế nào? Tất cả điều này có thể được tìm ra bằng cách lập bảng câu hỏi của người mua.
Hướng dẫn
Bước 1
Sẽ không có ai đồng ý điền vào bảng câu hỏi như thế. Vì vậy, bạn nên lên kế hoạch cho một chương trình khuyến mãi rút thăm trúng thưởng hoặc giảm giá khi mua hàng. Khách hàng thường xuyên chắc chắn sẽ tham gia vào nó. Để làm điều này, họ sẽ phải điền vào một bảng câu hỏi, trong đó họ cần nhập tất cả các câu hỏi quan tâm.
Bước 2
Mục đầu tiên là họ, tên, chữ viết tắt. Luôn luôn dễ chịu khi một người được xưng hô bằng tên. Dữ liệu này không quan trọng lắm đối với nghiên cứu thị trường. Tất nhiên, nếu bạn không có kế hoạch tính toán xem có bao nhiêu Ivanovs và Sidorovs đến cửa hàng.
Bước 3
Giới tính của người mua. Đây đã là một khía cạnh quan trọng. Tìm hiểu xem ai đến cửa hàng nhiều hơn, nam hay nữ, là điều quan trọng khi lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo. Nếu mục tiêu là thu hút khách hàng mới, thì nên nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người cùng giới tính mua hàng ít hơn. Và khi cần giữ chân và mở rộng đối tượng hiện có, chiến dịch hướng đến giới tính ưu tiên.
Bước 4
Tuổi tác. Cột này cũng giúp ích cho nhà tiếp thị khi lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo. Độ tuổi tốt nhất của người mua được coi là 30-50 tuổi. Chính sự thu hút của những người này cần được chú ý theo dõi.
Bước 5
Địa vị xã hội của người mua. Chỉ số này có thể được xác định bằng cách đặt câu hỏi: "Bạn chi tiêu trung bình bao nhiêu cho việc mua hàng trong cửa hàng?" Ngoài điều này, bạn cần hỏi: "Bao lâu thì bạn ghé thăm cửa hàng của chúng tôi?" Điều này sẽ cho phép bạn hiểu khách hàng khá giả thường vào gian hàng mua sắm như thế nào.
Bước 6
Một điểm rất quan trọng là: "Đề xuất và gợi ý" hoặc "Bạn muốn thay đổi điều gì?". Vì vậy, bạn có thể nhận được phản hồi từ người mua. Và bộ phận kiểm soát sẽ nhận biết được những vi phạm nào đang có trong cửa hàng, và sẽ có thể loại bỏ chúng kịp thời.
Bước 7
Thông tin liên hệ - địa chỉ email hoặc số điện thoại. Trong trường hợp kết thúc quay số mở thưởng, dữ liệu này là cần thiết để thông báo cho những người trúng thưởng. Bạn cũng có thể gửi thông tin về giảm giá, bán hàng và các sự kiện thú vị khác cho người mua tới e-mail hoặc điện thoại di động của bạn.
