Đôi khi, trong cuộc gặp đầu tiên với khách hàng tiềm năng, rất khó để xác định mức độ hứa hẹn và cùng có lợi cho sự hợp tác sau này của bạn trong một lĩnh vực cụ thể. Tuy nhiên, có một số quy tắc đơn giản dành cho một nhà lãnh đạo giỏi, việc tuân thủ kịp thời có thể giúp xác định, sau cuộc phỏng vấn đầu tiên, liệu một khách hàng khác có hứa hẹn hay không.
Hướng dẫn
Bước 1
Luôn có trong tay danh sách các công ty và cá nhân được cập nhật liên tục, sự hợp tác có thể mang lại hiệu quả cho tổ chức của bạn. Nếu khách hàng tiềm năng chưa có trong danh sách này, hãy tự mình thu thập tất cả thông tin cần thiết về khách hàng đó hoặc với sự hỗ trợ của dịch vụ bảo mật của công ty.
Bước 2
Chú ý đến mức độ đúng giờ của khách hàng khi họ đến gặp bạn trong buổi phỏng vấn đầu tiên. Nếu anh ấy đến trước thời gian dự kiến hơn nửa tiếng thì điều này trước hết có nghĩa là anh ấy thừa thời gian rảnh và rất có thể bạn là một trong những khách hàng hoặc đối tác nghiêm túc đầu tiên đối với anh ấy. Nếu anh ta đến muộn hơn 10 phút, điều này cho thấy không phải khối lượng công việc của anh ta (thường là những người kinh doanh nghiêm túc tính toán trước thời gian), mà là về sự vô tổ chức và những gì thường xảy ra sau đó - không đáng tin cậy.
Bước 3
Luôn nhớ rằng vẻ ngoài là lừa dối. Một người chỉnh tề và ăn mặc đẹp có thể trở thành một kẻ lừa đảo xảo quyệt, và một người đàn ông đeo kính cận kín đáo mặc quần jean và áo len có thể dễ dàng kiếm được hàng triệu đô la.
Bước 4
Trước tiên, hãy hỏi khách hàng tiềm năng một số câu hỏi liên quan trực tiếp đến động cơ liên hệ với bạn. Các động cơ có thể khác nhau: những người thực tế thường nhấn mạnh lý do hợp lý (an toàn và lợi ích) trong các cuộc thảo luận của họ về triển vọng của một hợp đồng. Người mới thường có thể đi chệch chủ đề một chút và bắt đầu nói về thành phần cảm xúc của sự hợp tác trong tương lai (sự thuận tiện, mong muốn hợp tác với bạn). Trong mọi trường hợp, cố gắng không bị khách hàng dẫn dắt và không khuất phục trước những lời xu nịnh và thuyết phục.
Bước 5
Hỏi khách hàng một số câu hỏi không liên quan trực tiếp đến hợp đồng mà bạn đang thảo luận. Điều này sẽ giúp bạn xác định mức độ rộng rãi bạn có thể sử dụng khả năng của khách hàng này trong tương lai.
Bước 6
Đưa ra cho anh ấy một hoặc hai tình huống liên quan đến sự hợp tác trong tương lai của bạn để đánh giá tốc độ phản ứng của anh ấy và tự quyết định xem có nên đặt hy vọng vào anh ấy hay không trong trường hợp bất khả kháng.
Bước 7
Chú ý đến cách khách hàng cư xử khi nói về tiền bạc. Một khách hàng quá lo lắng hoặc quá bình tĩnh có thể tiềm ẩn nhiều nguy cơ.
