Thông thường sự khởi đầu của một mối quan hệ làm ăn là một cuộc điện thoại với lời đề nghị hợp tác. Để điều này diễn ra, cần phải xây dựng thành thạo khả năng giao tiếp và quan tâm đến khách hàng.
Hướng dẫn
Bước 1
Lời chào.
Khi chào người đối thoại, nếu có thể, hãy xưng hô bằng tên, và nhớ giới thiệu bản thân. Bạn nên đặt tên và mô tả ngắn gọn về bản thân và công ty.
Ví dụ: "Chào buổi sáng, Sergei Petrovich! Tên tôi là Alexander, tôi là giám đốc của công ty Ilanda. Bán buôn thiết bị nhà bếp."
Bước 2
Thể hiện sự chăm sóc khách hàng.
Hãy đảm bảo sự thuận tiện của anh ấy bằng cách hỏi anh ấy có rảnh vài phút không.
Ví dụ: "Bạn có thể vui lòng cho tôi hai phút thời gian của bạn."
Nếu khách hàng nói rằng anh ta quá bận, hãy yêu cầu gọi lại lúc mấy giờ để thuận tiện cho anh ta.
Bước 3
"Đúc cần câu".
Hãy lắng nghe khách hàng bằng một lời khen nhỏ dành cho công ty.
Ví dụ: "Trong giới kinh doanh, công ty của bạn đã tự khẳng định mình là một đối tác đáng tin cậy. Chúng tôi muốn đề nghị hợp tác với bạn với những điều kiện có lợi."
Bằng cách này, bạn sẽ có thể thúc đẩy khách hàng tiếp tục cuộc trò chuyện.
Bước 4
Trình bày tóm tắt
Tóm tắt những lợi ích của sản phẩm của bạn. Nó không có giá trị khen ngợi, tốt hơn nên lưu ý rằng, ví dụ, nó đang có nhu cầu tốt trên thị trường hoặc chất lượng của nó vượt trội hơn hầu hết các sản phẩm tương tự trong cùng loại giá.
Bước 5
Tạo ra những âm mưu.
Nhắc tôi về các điều khoản thuận lợi mà bạn đã đề cập ở phần đầu. Hãy cho chúng tôi biết về các điều kiện đặc biệt được cung cấp cho những khách hàng nghiêm túc nhất. Đề nghị nói về họ khi bạn gặp nhau.
Bước 6
Kết thúc một khách hàng tiềm năng.
Đừng hỏi khách hàng có muốn gặp hay không mà chỉ hỏi về khả năng gặp gỡ này.
Ví dụ: "Chúng tôi cần gặp trực tiếp với bạn, bạn có thể vui lòng cho tôi chút thời gian vào ngày mai, nói vào lúc ba giờ chiều được không?"
Bước 7
Chuẩn bị mặt bằng cho một cuộc họp hiệu quả.
Tìm hiểu địa chỉ email của khách hàng và gửi cho họ bản giới thiệu sản phẩm và đề nghị. Nếu khách hàng đọc trước tất cả các thông tin cần thiết, thì bạn có thể nỗ lực hết mình không phải để bắt kịp tốc độ mà là thuyết phục. Nhưng đừng quên kiểm tra với khách hàng nếu anh ta đã đọc đề nghị đã gửi.
