Nghệ thuật bán hàng không phải dành cho tất cả mọi người. Một số có năng khiếu này từ khi sinh ra, những người khác đạt được thành công nhờ quá trình rèn luyện lâu dài. Không giống như nhân viên siêu thị, người quản lý bán phiếu mua hàng không chỉ phải bán một tour du lịch mà còn phải cung cấp cho khách du lịch đầy đủ thông tin về phiếu mua hàng mà anh ta quan tâm.
Hướng dẫn
Bước 1
Để bán một gói hàng, bạn cần thu hút khách hàng. Quảng cáo trên đài phát thanh, truyền hình, báo in sẽ cung cấp luồng người quan tâm đến việc mua hàng của công ty du lịch.
Bước 2
Ngoài quảng cáo trực tiếp - video và mô-đun - sử dụng pr ẩn. Nhận xét trên các diễn đàn du lịch, nhận xét từ các chuyên gia trong các chương trình truyền hình, các bài luận trên đài sẽ giúp tạo ra hình ảnh tích cực về tổ chức. Thêm vào đó, chúng có chi phí thấp hơn nhiều so với quảng cáo trực tiếp.
Bước 3
Những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty một lần phải được coi là khách hàng thường xuyên. Điều này có thể đạt được bằng cách giảm giá bổ sung cho chuyến đi thứ hai, thứ ba, thứ tư. Hoặc sử dụng một hệ thống tiền thưởng, khi điểm được ghi có cho mỗi khách hàng mới được đưa đến, điều này sau đó làm giảm chi phí của chuyến đi.
Bước 4
Để thu hút sự quan tâm của một khách hàng mới đến tham quan, hãy hỏi về sở thích của họ. Tất nhiên, người mua có thể tự mình chọn quốc gia và khách sạn, nhưng tại sao họ phải trả tiền cho dịch vụ của bạn? Giúp anh ta quyết định hướng đi của kỳ nghỉ của mình. Để làm điều này, hãy hỏi cách anh ấy đối phó với chuyến bay và sự thay đổi múi giờ. Anh ấy thích dành thời gian như thế nào - nằm dài trên bãi biển hoặc tập các môn thể thao năng động. Sẽ có trẻ em trong chuyến đi? Ngân sách cho chuyến đi là bao nhiêu? Tất cả những điều này sẽ giúp bạn chọn gói du lịch tốt nhất, bao gồm chuyến bay, khách sạn, đồ ăn và phương tiện di chuyển.
Bước 5
Đừng đưa khách du lịch đến những khách sạn mà bạn hoặc nhân viên công ty chưa đến thăm. Ảnh thường không đúng sự thật. Nếu bạn biết rằng khách sạn có sai sót, hãy nói rõ về nó. Thông thường khách du lịch không mong đợi bất cứ điều gì hấp dẫn từ các khách sạn hai hoặc ba sao. Nhưng nếu không có nước nóng trong phòng, hoặc nếu phải mất nửa giờ để đến biển thay vì năm phút đi tàu như đã hứa, du khách có mọi quyền khiếu nại với người bán voucher. Bao nhiêu bạn muốn kiếm lợi nhuận nhanh chóng, hãy nghĩ đến tương lai. Càng nhiều khách hàng hài lòng trở lại sau các chuyến du lịch do công ty bạn tổ chức, họ càng thu hút được nhiều khách hàng mới.
