Thị trường dịch vụ du lịch bao gồm hai người chơi - một công ty lữ hành và một đại lý du lịch. Những người đầu tiên thực hiện việc phát triển các tour du lịch và xác định giá cho chúng. Thứ hai, các tour du lịch này đang được bán. Đối với một công ty du lịch mới bắt đầu, cần phải xác định đối tượng mục tiêu mà họ sẽ làm việc và đặc điểm kỹ thuật của các tour du lịch mà họ sẽ cung cấp cho họ. Ở giai đoạn phát triển ban đầu của công ty, chủ yếu là chờ thời điểm trái vụ và đưa khoảng 500 khách du lịch đến nghỉ ngơi. Năm tới, số lượng khách hàng sẽ tăng gấp ba lần.
Hướng dẫn
Bước 1
Khi chọn một nhà điều hành tour, hãy tính đến mức độ phổ biến của nó, thời gian hoạt động trên thị trường và mức độ tin cậy. Thông thường, thù lao của đại lý dao động từ 5 đến 16 phần trăm và phụ thuộc vào độ tuổi của công ty và khối lượng bán hàng trọn gói mà công ty có thể cung cấp. Theo quy định, một công ty du lịch ký hợp đồng với một số nhà điều hành, hầu hết trong số họ hình thành các tour du lịch đến các quốc gia quan trọng mà công ty du lịch chuyên về, ví dụ, Ai Cập và Thổ Nhĩ Kỳ. Những người còn lại được lựa chọn theo cách để cung cấp công việc cho đại lý khi theo hướng chính của mùa vụ và để mở rộng phạm vi cho khách hàng của mình.
Bước 2
Cho thuê phòng trọ trung tâm thành phố có lối đi riêng, khu để xe thuận tiện. Hoặc mở văn phòng nơi tập trung nhiều khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như khu dân cư. Lưu lượng khách liên tục sẽ không xuất hiện quá nhanh nhưng giá thuê lại thấp hơn rất nhiều. Đối với một cơ quan mới bắt đầu, diện tích 20 mét vuông là đủ. Hãy chắc chắn đặt một bảng hiệu sáng sủa và đặt nó phía trên cửa ra vào. Điều này sẽ thu hút khách hàng tiềm năng.
Bước 3
Trang trí lại trong nhà. Mua sắm đồ đạc, thiết bị (bàn, kệ, ghế, máy fax, máy in, máy vi tính, máy photocopy). Trang trí nội thất với các đồ dùng du lịch - vỏ sò, thuyền, đồ lưu niệm từ các quốc gia khác nhau.
Bước 4
Để vận hành một đại lý du lịch, bạn sẽ cần ít nhất hai người quản lý bán hàng. Số lượng nhân công phụ thuộc vào khối lượng đơn hàng. Về mặt thể chất, một nhân viên sẽ không thể phục vụ hơn một trăm ứng dụng mỗi tháng. Tốt hơn hãy quảng cáo việc tìm kiếm người quản lý trên các trang web du lịch.
Bước 5
Những khách hàng đầu tiên sẽ giúp thu hút một bảng hiệu, vị trí văn phòng, trang web và quảng cáo. Việc gửi quảng cáo cho các ấn phẩm miễn phí cũng được coi là hiệu quả. Nhưng trong kinh doanh du lịch, truyền miệng là cách quảng cáo tốt nhất. Một khách hàng hài lòng chắc chắn sẽ kể cho ít nhất 7-10 người quen biết về ấn tượng của mình về chuyến đi. Về cơ bản, ngân sách quảng cáo của một công ty du lịch được chi trên Internet - vào việc quảng cáo trên các máy chủ tìm kiếm và du lịch, tạo ra trang web của riêng bạn.
