Đường dây nóng là một số điện thoại chuyên dùng phục vụ cho một bộ phận tổng đài viên chuyên giải đáp các thắc mắc của thuê bao. Dịch vụ này là một lối thoát cho những nhà kinh doanh, ví dụ, những người phải thực hiện một số lượng lớn đơn đặt hàng cho hàng hóa của họ.
Nó là cần thiết
- - giấy phép kinh doanh;
- - cho phép cung cấp các dịch vụ viễn thông;
- - mặt bằng, các thiết bị văn phòng và phụ kiện cần thiết.
Hướng dẫn
Bước 1
Để tổ chức đường dây nóng của bạn, bạn sẽ cần một số điện thoại, số này phải có nhiều đường dây. Nó có thể được đăng ký dưới dạng số thành phố thông thường hoặc số bắt đầu bằng 8 - 800. Bạn cũng có thể biến điện thoại thông thường mà bạn sử dụng khi làm việc tại văn phòng thành đường dây nóng, để thực hiện việc này, bạn chỉ cần thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi.
Bước 2
Để tạo call center, bạn sẽ cần mua thiết bị (máy tính, điện thoại, phụ kiện, v.v.), tạo việc làm và đăng ký tất cả các tài liệu cần thiết (giấy phép kinh doanh, giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông, v.v.). Hãy nhớ rằng khi thuê nhân viên do trung tâm việc làm giới thiệu, bạn sẽ nhận được ưu đãi tài chính một lần. Đồng thời, nhân viên đó phải làm việc trong tổ chức của bạn ít nhất 12 tháng thì bạn mới có thể bỏ tiền vào kinh doanh với lương tâm trong sáng.
Bước 3
Nếu bạn không muốn tổ chức đường dây nóng của riêng mình một cách độc lập, bạn có thể liên hệ với một trong những cơ quan sẽ giải quyết những vấn đề này. Tất nhiên, dịch vụ này không miễn phí, nhưng đổi lại bạn sẽ nhận được một trung tâm cuộc gọi đầy đủ chức năng, công việc của nó sẽ được xây dựng phù hợp với các điều khoản tham chiếu của bạn. Dịch vụ của trung tâm này sẽ do cơ quan này chịu hoàn toàn, trung bình mỗi tháng chi phí cho dịch vụ này là khoảng 50 nghìn rúp.
Bước 4
Bạn tự xác định chi phí sử dụng đường dây nóng của mình. Tuy nhiên, theo quy định, nếu một doanh nhân bán một sản phẩm và sử dụng đường dây này để được tư vấn, thì người đăng ký sẽ không phải trả một xu nào khi sử dụng đường dây này. Nếu dịch vụ điện thoại của bạn chuyên cung cấp các dịch vụ nhất định qua điện thoại (hỗ trợ tâm lý, dịch vụ giới thiệu, v.v.), thì bạn hoàn toàn có thể chấp nhận được việc đặt một mức phí nhất định cho mỗi phút trò chuyện.
