PayPal là một hệ thống thanh toán có hệ thống bảo vệ người mua được thiết kế tốt. Nó cho phép bạn trả lại tiền nếu sản phẩm không được người bán vận chuyển hoặc nếu đơn đặt hàng không đáp ứng yêu cầu. Tham gia chương trình là miễn phí. Các khiếu nại và tranh chấp được giải quyết thông qua một trung tâm đặc biệt.
PayPal có một hệ thống bảo vệ người mua tinh vi và được thiết kế tốt. Nhờ cô ấy, bạn có thể giải quyết các vấn đề phát sinh, liên hệ với người bán và trả lại số tiền đã chi tiêu nếu hàng hóa đặt qua Internet vẫn chưa được nhận. Chương trình cũng bao gồm một số loại hàng hóa vô hình nhất định, ví dụ, vé điện tử và tài nguyên tải xuống, và có liên quan trong các trường hợp đơn đặt hàng đã gửi không khớp với mô tả.
Đặc điểm bảo vệ quyền lợi của người mua
PayPal đảm bảo bảo vệ nếu một mặt hàng không được giao. Bạn có thể được hoàn lại tiền cho một đôi giày, vé xem buổi hòa nhạc. Nếu nhận được sản phẩm mà không vừa size, bạn có thể trả lại và bồi hoàn chi phí vận chuyển.
Chương trình Bảo vệ Người mua không áp dụng cho các trường hợp mà bạn chỉ đơn giản là không thích sản phẩm. Các trường hợp ngoại lệ là xe cộ, đơn đặt hàng tùy chỉnh và quảng cáo.
Điều kiện bảo vệ:
- toàn bộ chi phí được hoàn trả một lần;
- người mua có thể chớp lấy cơ hội và mở tranh chấp trong vòng 180 ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán;
- tranh chấp, nếu cần, được chuyển thành khiếu nại trong vòng 20 ngày kể từ ngày mở.
Các quy tắc nêu rõ rằng người mua không thể để lại nhiều đơn khiếu nại cho cùng một khoản thanh toán.
Người mua được bảo vệ nếu hệ thống thanh toán của PayPal được sử dụng khi thanh toán. Trong trường hợp này, cần phải chứng minh rằng số tiền không bị gửi nhầm cho bên thứ ba để thực hiện đơn đặt hàng. Để thực hiện việc này, hãy làm rõ sự hiện diện của tương tác với người bán theo địa chỉ email được chỉ định trong mô tả lô hàng.
Cách gửi khiếu nại và các bước cơ bản để bảo vệ người mua
Để nộp đơn khiếu nại, bạn phải truy cập Trung tâm giải quyết PayPal. Trong menu mở ra, hãy chọn giao dịch phù hợp nhất và bản chất của vấn đề. Nó chỉ còn lại để chờ phản hồi của người bán. Anh ta có thể trả lời bạn, gửi cho bạn tài liệu bổ sung cho quá trình tố tụng hoặc hoàn lại một phần số tiền đã thanh toán.
Nếu xác nhận quyền sở hữu được coi là có lợi cho người mua, thì vấn đề hoàn lại tiền sẽ được giải quyết. điều này thường được mong muốn trên thẻ thanh toán PayPal. Chương trình bảo vệ hoàn toàn miễn phí nên mọi người đều có thể sử dụng. Người dùng cũng có cơ hội theo dõi tình trạng tranh chấp trên trang tương ứng.
Kết luận, chúng tôi lưu ý rằng bạn có thể bắt đầu tranh chấp bất cứ lúc nào, nhưng bạn nên thực hiện việc này sau 7 ngày kể từ ngày mua. Thông thường, cần phải chuyển một tranh chấp thành một yêu cầu bồi thường nếu người mua cố gắng thương lượng với người bán, nhưng không đạt được thỏa thuận chung.
