Danh tiếng của một nhà lãnh đạo doanh nghiệp hoặc một doanh nhân tư nhân là một lợi ích vô hình, nhưng rất có giá trị. Xét cho cùng, danh tiếng càng tốt thì doanh nhân càng mở ra nhiều cơ hội kiếm tiền. Trong bài viết này, tôi đề xuất xem xét các cách để xây dựng danh tiếng tốt cho một doanh nhân và công ty của anh ta.
Danh tiếng là gì?
Danh tiếng là một ý kiến xác định cố định về một người, một nhóm người, một công ty. Giá trị của danh tiếng càng cao, thì thông tin về cá nhân hoặc tổ chức mà chúng ta quan tâm càng dễ dàng. Internet, đánh giá của khách hàng trên các nguồn tài nguyên độc lập, mạng xã hội - tất cả những điều này làm cho bất kỳ doanh nghiệp nào gần như minh bạch (ngoại trừ thông tin cấu thành bí mật thương mại). Trước khi mua một sản phẩm cụ thể, mọi người đọc các bài đánh giá, dựa vào đó họ có thái độ đối với sản phẩm đó. Trước khi tham gia vào quan hệ đối tác và các mối quan hệ thương mại khác với một doanh nhân, họ nghiên cứu các hoạt động của anh ta, giao tiếp với các đối tác, khách hàng và nhân viên cũ. Những hành vi vô nghĩa của một doanh nhân trước đó chắc chắn sẽ bị công khai, chỉ là vấn đề thời gian. Và, những người càng ít tin tưởng vào quảng cáo chính thức của các công ty, thì danh tiếng thu được càng nhiều giá trị, ảnh hưởng đến lợi nhuận và tăng trưởng của doanh nghiệp.
Các cách để xây dựng danh tiếng tốt với tư cách là một doanh nhân hoặc công ty:
Tôi nghĩ rằng điểm này không cần bình luận.
Đạo đức kinh doanh có nghĩa là đúng giờ, hoàn thành các nghĩa vụ, trung thực và lễ phép.
Tôi chắc rằng bạn đã quen với những doanh nhân không tuân thủ các thỏa thuận, đến muộn hoặc không có mặt trong các cuộc họp đã lên lịch, không thanh toán các khoản phải thu cho nhà cung cấp và các khoản vay ngân hàng trong nhiều tháng. Nhưng đồng thời, họ mua cho mình những chiếc xe hơi mới và thư giãn ở các khu nghỉ dưỡng nước ngoài, đăng những bức ảnh có liên quan lên các trang mạng xã hội. Rõ ràng là những người này không quan tâm chút nào đến danh tiếng của chính họ.
Trách nhiệm xã hội nên mở rộng cho cả “khách hàng nội bộ” - cổ đông và nhân viên công ty, và cả những người bên ngoài - nhà cung cấp, đối tác, người mua. Mọi người đều mắc sai lầm, nhưng cách chúng được sửa chữa ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty.
Các nhà kinh doanh không phải lúc nào cũng quản lý để duy trì chất lượng cao của hàng hóa mà họ bán. Nhiều người tập trung vào tầng lớp phổ thông, bán hàng tiêu dùng. Điều chính là sự trung thực đối với khách hàng trong việc quảng cáo các sản phẩm đó và đặt giá cho chúng.
Bằng cách liên hệ với người tiêu dùng hàng hóa hoặc đối tác, mỗi nhân viên trở thành nhân cách và đại diện cho tổ chức của họ. Từ tính cách của nhân viên này và cách anh ta làm chính xác, một ý tưởng về danh tiếng của toàn bộ công ty được hình thành.
Việc hình thành danh tiếng chất lượng cao bị ảnh hưởng bởi các chỉ số tăng trưởng kinh doanh: việc sử dụng công nghệ tiên tiến, tăng lợi nhuận, lịch sử tín dụng tốt và hỗ trợ ngân hàng, quy mô công ty, v.v.
Thật không may, hầu hết các nhà kinh doanh thích tạo ra một hình ảnh tích cực về công ty hơn là xây dựng danh tiếng tốt, hoặc họ không thấy sự khác biệt giữa các khái niệm này. Hình ảnh là một loại hình ảnh nhân tạo được tạo ra nhằm mục đích tăng độ nhận biết, thu hút và tăng độ tin cậy của công ty. Và danh tiếng là hệ thống các giá trị của doanh nhân, là chuỗi các hành động của anh ta, trên cơ sở đó hình thành nên hình ảnh.
Danh tiếng tốt là một tài sản vô hình có giá trị, đó là nhiệm vụ của bất kỳ doanh nhân nào muốn hoạt động tích cực trên thị trường lâu dài để bảo vệ và gia tăng nó. Chỉ khi các nhà kinh doanh không còn thay thế hình ảnh cho danh tiếng, họ mới thực sự có được sự tin tưởng và ủng hộ của người tiêu dùng mà họ làm việc.
Elena Trigub.
