Cây vấn đề là một lịch trình chính được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình hình thành các nhiệm vụ trong doanh nghiệp và tìm ra giải pháp. Nó cho phép bạn xác định toàn bộ phạm vi các nguyên nhân và hậu quả có liên quan lẫn nhau của vấn đề, gần như loại trừ hoàn toàn ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan bên ngoài. Cây vấn đề là một trong những công cụ quan trọng trong phân tích hệ thống. Chúng ta hãy xem xét việc xây dựng mô hình này bằng cách sử dụng một ví dụ về thời gian biểu bất tiện ở trường đại học.
Hướng dẫn
Bước 1
Hình thành vấn đề. Nó phải tồn tại trong hiện tại chứ không phải trong quá khứ hay tương lai. Hãy cụ thể và tránh những từ không cần thiết. Cố gắng không động chạm đến các vấn đề toàn cầu, những vấn đề hầu như không thể gây ảnh hưởng ("sự nóng lên toàn cầu", "xã hội thiếu tinh thần", v.v.).
Bước 2
Liệt kê các bên liên quan. Có nghĩa là, cần xác định tất cả những thành phần tham gia chịu ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp của vấn đề này. Để làm được điều này, bạn cần trả lời các câu hỏi sau. Ai bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi vấn đề này? Ai sẽ là người trực tiếp tham gia giải quyết vấn đề? Những tổ chức hoặc nhóm người nào có thể ảnh hưởng đến quá trình làm việc? Xác định chính xác cách thức một bên liên quan cụ thể phụ thuộc vào vấn đề.
Bước 3
Bắt đầu xây dựng cây vấn đề. Nó bao gồm ba phần: rễ, thân và ngọn. Rễ là lý do cho vấn đề. Chính họ là người quyết định sự tồn tại của nó. Nếu bạn sửa chữa chúng, sự cố sẽ biến mất. Thân cây là từ ngữ. Crohn là bất kỳ hậu quả nào mà vấn đề kéo theo. Vẽ thân cây trước.
Bước 4
Tiếp theo, bạn cần vẽ rễ cây. Đầu tiên, hãy viết ra tất cả những lý do nảy sinh trong buổi brainstorming. Sau đó nhóm chúng lại và chỉ ra các mối quan hệ. Cố gắng tìm ra số lượng "gốc rễ" tối đa, vì chính quyết định của họ sẽ có tác động quyết định.
Bước 5
Vật phẩm cuối cùng là vương miện. Xác định những điểm liên hệ tức thời giữa vấn đề và hậu quả. Sau đó, theo dõi những tác động tiêu cực khác có thể được thực hiện, tức là, đi xuống cấp độ bên dưới. Tiếp tục làm điều này miễn là hậu quả vẫn còn trong phạm vi của vấn đề.
