Quy tắc chính của người bán là hiểu lý do tại sao bạn đang cung cấp sản phẩm này hoặc sản phẩm kia. Ví dụ: móng tay của khách hàng bị bong tróc, và bạn bán một sản phẩm để chăm sóc và phục hồi móng, do đó bán cho anh ta một giải pháp cho vấn đề. Một số lượng lớn các công ty chuyên về loại hoạt động này, cải thiện và nâng cao kỹ năng của họ mỗi ngày.
Hướng dẫn
Bước 1
Những người lạc quan luôn đạt được phần trăm doanh thu cao trái ngược với những người bi quan. Cách bạn cảm nhận về bản thân hoàn toàn được phản ánh qua cách mọi người cảm nhận về bạn. Nếu bạn không hài lòng với điều gì đó và bạn đang có tâm trạng tồi tệ, thì những người mua tìm đến bạn để giải quyết vấn đề cũng có tâm trạng xấu, và việc bán hàng của bạn đương nhiên phụ thuộc vào điều này.
Bước 2
Khi một khách hàng bước vào cửa hàng và nhìn thấy một nhân viên bán hàng tươi cười, tâm trạng của họ sẽ được cải thiện. Khi anh ta đã có được những gì anh ta cần và nhận được thông tin tối đa, anh ta hài lòng và anh ta có mong muốn quay lại cửa hàng này một lần nữa. Nếu anh ta bước vào cửa hàng và nhìn thấy vẻ mặt không hài lòng, thì anh ta, theo đó, cũng sẽ có trạng thái như vậy, và không thể nghi ngờ gì về việc mua hàng. Lần sau, trước khi bước vào một cửa hàng như vậy, anh ta sẽ suy nghĩ xem nó có đáng không.
Bước 3
Người mua phải được lắng nghe và không có trường hợp nào bị ngắt lời khi chèn các từ: "Vâng, tôi hiểu, tôi biết bạn cần gì." Hãy lắng nghe tận cùng và sau đó đưa ra giải pháp cho anh ấy. Nếu một người quan tâm đến một số thứ, nhưng vì lý do nào đó mà nó không phù hợp với anh ta hoặc nó có một số sai sót, đừng ngại nói với người mua về điều này và hãy chắc chắn cung cấp một thứ khác để đổi lại. Người mua sẽ tự tin và tự nhiên sẽ nhìn vào thứ mà bạn đã chào hàng thay vì cái trước đó.
Bước 4
Trước khi bán sản phẩm, hãy chắc chắn nghiên cứu về chủng loại, tính khả dụng và sản phẩm này hoặc sản phẩm kia được sử dụng cho mục đích gì. Sau đó, khi người mua hỏi bạn một câu hỏi mà họ quan tâm, bạn không cần phải leo lên kệ và đọc hướng dẫn trên câu hỏi trong một thời gian dài. Trong thời gian này, người mua có thể thay đổi ý định mua sản phẩm.
Bước 5
Làm cho cửa hàng của bạn thuận tiện nhất có thể. Làm cho khách hàng muốn quay lại lần nữa để làm cho trải nghiệm mua sắm thú vị. Ví dụ, bạn có thể treo một chiếc ti vi nhỏ ở sảnh, bật nhạc êm dịu, nếu ngoài trời nóng, bạn có thể mua một chiếc điều hòa, kê một chiếc bàn cho trẻ chơi những trò chơi nhỏ, khi đó chúng sẽ không làm bố mẹ phân tâm việc mua sắm và người lớn sẽ không muốn rời đi càng sớm càng tốt.
