Điều rất quan trọng đối với bất kỳ công ty nào là phải hiểu chính xác những gì họ sản xuất và làm thế nào để cung cấp cho khách hàng. Vì vậy, điều quan trọng là sản phẩm bao gồm những gì và làm thế nào để người tiêu dùng có thể cảm nhận được nó.
Sản phẩm - một sản phẩm được tạo ra để mua và bán, ở vị trí đầu tiên đối với nhà tiếp thị là giá trị tiêu dùng của sản phẩm. Nói cách khác, các nhà tiếp thị xem xét những giá trị nào của người tiêu dùng mà một sản phẩm có thể đáp ứng. Mặt hàng có:
- Chi phí là chi phí mà công ty phải bỏ ra để thực hiện hoặc có được.
- Chi phí là giá trị của công ty.
- Giá trị của khách hàng là cách người tiêu dùng đánh giá nó.
Vai trò của sản phẩm là nhu cầu mà sản phẩm đáp ứng, giá trị mà nó thể hiện đối với người tiêu dùng. Tiếp thị hiện đại đề xuất bán không phải bản thân sản phẩm, mà là giải pháp cho bất kỳ vấn đề nào của người tiêu dùng và sản phẩm phải thỏa mãn một số nhu cầu - nhưng đồng thời làm điều đó với lợi ích tối đa cho người tiêu dùng, thì sản phẩm sẽ thành công. Vì vậy, giá trị của son môi có thể không nằm ở chính cây son, mà ở cảm giác đẹp thực sự, và đôi giày thể thao - một hình tượng tuyệt vời mà chúng sẽ ban tặng.
Khi lựa chọn một sản phẩm, tỷ lệ giữa giá cả và chất lượng là rất quan trọng, nhưng mặt khác, ngay cả một sản phẩm chất lượng cao cũng có thể được quảng bá trên thị trường với mức độ thành công khác nhau.
Như vậy, một sản phẩm sống trên thị trường có thể có nhiều mức giá trị.
· Đầu tiên, hay cốt lõi của sản phẩm, là cách sản phẩm được hình thành ban đầu. Một sản phẩm như vậy có thể đáp ứng bất kỳ nhu cầu nào. Đây là mục đích ban đầu của nó. Cốt lõi của sản phẩm phải thỏa mãn một số nhu cầu cơ bản. Ví dụ, nước làm dịu cơn khát - đó là lý do tại sao mọi người mua nó.
· Thứ hai là một sản phẩm có hiệu suất thực tế. Mức độ này không chỉ bao hàm sự thỏa mãn bất kỳ nhu cầu nào của khách hàng mà còn bao hàm các đặc điểm khác. Nó có thể là thiết kế, ưu điểm, so với hàng hóa khác (chất lượng cao hơn), đặc tính của nó. Ví dụ, một đặc điểm của cấp độ này của một sản phẩm có thể là bao bì của nó. Nước có thể được bán trong chai có nắp vặn - hoặc trong chai có van thuận tiện cho các vận động viên.
· Mức độ thứ ba là sự củng cố mà sản phẩm có thể có: cài đặt, điều kiện bảo hành, giao hàng và lắp đặt, khả năng thay thế. Nói cách khác, gia cố là bất cứ thứ gì giúp cuộc sống dễ dàng hơn cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm này, một giải pháp mà công ty sản xuất phải đưa ra.
Các nhà tiếp thị, quảng cáo một sản phẩm, có thể bán một dịch vụ cơ bản hoặc họ có thể định vị sản phẩm theo một cách khác. Điều này được thấy rõ trong quảng cáo xe hơi: chúng ta không được bán một chiếc xe, mà là một giấc mơ mà chúng ta có được.
Điều đáng chú ý là nhu cầu cơ bản có thể được đáp ứng theo nhiều cách khác nhau. Vì vậy, để thỏa mãn cơn khát, chúng ta có thể mua một chai nước - hoặc mua nước trái cây hoặc nước chanh. Đây đều là hàng hóa thay thế. Chúng có thể luôn luôn như thế này (nước trái cây, giống như nước, luôn thay thế cơn khát), hoặc chúng có thể như vậy trong một tình huống nhất định. Ví dụ, trà không thể thay thế cho đồ chơi cây thông Noel, nhưng nếu bạn đã mua trà trong một bao bì mừng năm mới dưới hình thức một quả bóng, bạn có thể tặng nó thay cho đồ chơi cây thông Noel. Một ví dụ khác là hoa hồng đỏ và đồ chơi nhồi bông hình trái tim. Họ hoàn toàn khác nhau, nhưng cả hai đều hẹn hò.
Ngoài ra còn có các sản phẩm miễn phí. Đây là những sản phẩm bổ sung cho sản phẩm của chúng tôi và có thể tăng lượng mua. Vì vậy, đối với hoa hồng đỏ, bạn có thể cung cấp một gói đặc biệt, trong một tách cà phê - một chiếc bánh sừng bò, và cho một túi cà phê trong một cửa hàng - một gói kem nhỏ. Một người mua đĩa và bong bóng dùng một lần cho sinh nhật theo chủ đề có thể bổ sung cho bộ với cùng một chiếc khăn ăn. Đây là tất cả các ví dụ về hàng hóa miễn phí.
Hiểu sâu hơn về sản phẩm là gì và làm thế nào để quảng bá sản phẩm đó một cách tốt nhất sẽ giúp công ty của bạn trở nên thành công hơn.
