Mặc dù hàng năm có nhiều trường đại học tốt nghiệp được cấp chứng chỉ quản lý-chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ, nhưng vấn đề tuyển dụng nhân sự vẫn rất gay gắt. Có một số lý do cho điều này: thiếu tài liệu giáo dục và phương pháp luận, kinh nghiệm thực tế của đội ngũ giảng viên và sự miễn cưỡng của sinh viên tốt nghiệp tiểu học bắt đầu từ nhỏ. Việc tuyển dụng nhân sự cấp trung, “hoạt động” làm việc trực tiếp với người mua và khách hàng cũng rất khó khăn.
Hướng dẫn
Bước 1
Cho dù bạn đang bắt đầu kinh doanh mới hay mở rộng một cơ sở cũ, bạn sẽ phải đối mặt với nhiệm vụ tuyển dụng nhân viên. Bắt đầu giải quyết nó bằng cách gửi một quảng cáo. Lạ lùng thay, từ trước đến nay, cách thông báo tuyển dụng nhân sự hiệu quả nhất lại là các ấn phẩm in như “Từ tay đến tay” hay “Nhẹ tay”. Đừng xuất bản quảng cáo của bạn liên tiếp, những ấn phẩm có thời gian nghỉ một hoặc hai tuần sẽ hiệu quả hơn. Lựa chọn ứng viên theo phương thức tuyển chọn nhiều giai đoạn.
Bước 2
Khi tuyển dụng nhân viên, hãy cố gắng nói chuyện riêng với từng ứng viên hoặc giao phó cuộc phỏng vấn cho cấp phó của bạn. Điều này đặc biệt đúng nếu doanh nghiệp của bạn có quy mô nhỏ. Vì bạn là một doanh nhân, bạn đã có kinh nghiệm giao tiếp với mọi người. Hãy tin tưởng vào trực giác của bạn và lấy những người bạn đã thích ngay từ cái nhìn đầu tiên, đặc biệt là những người có động lực làm việc trong ngành và đã không đến trong một hoặc hai tháng. Kinh nghiệm và trải nghiệm không đóng một vai trò quan trọng ở đây - bất kỳ người nào cũng có thể được dạy, nếu anh ta có mong muốn. Nếu đồng thời cảm thấy dễ chịu khi giao tiếp với một người - đừng ngần ngại.
Bước 3
Giai đoạn thứ hai của lựa chọn nhân sự sẽ là gặp gỡ những người đã làm việc cho bạn. Nếu đội ngũ nhỏ, thì kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng đối với ứng viên. Các đồng nghiệp tương lai sẽ có thể đánh giá các phẩm chất khác của ứng viên: khả năng phản ứng chính xác trong các tình huống bất khả kháng và khẩn cấp, duy trì sự kiềm chế nghề nghiệp và óc hài hước. Ngoài ra, điều quan trọng là một người sẵn sàng bất cứ lúc nào để thay thế một đồng nghiệp vắng mặt và sẵn sàng học các chuyên ngành liên quan, điều này rất quan trọng trong các đội nhỏ.
Bước 4
Trước khi đăng ký một người vào thời gian thử việc, hãy gặp lại người đó, thành thật kể về những khó khăn đang chờ đợi phía trước và những yêu cầu mà bạn đặt ra đối với nhân sự đang làm việc tại doanh nghiệp của bạn. Nếu tất cả những gì bạn nói phù hợp với ứng viên, thì hãy đăng ký thử việc, trong thời gian đó anh ta sẽ có cơ hội thể hiện phẩm chất chuyên môn và cá nhân, khả năng và ham học hỏi của mình.
Bước 5
Ngay cả khi ứng viên được chọn không có kinh nghiệm, bạn nên hiểu rằng có thể đào tạo nhân sự “vận hành” tại chỗ trong vòng một tháng. Điều này cũng áp dụng cho các chương trình máy tính được sử dụng trong công việc và chính công việc đó. Tăng động lực cho nhân viên và bạn và nhóm của bạn sẽ hài lòng với nhau.
