Kinh doanh du lịch, bao gồm cả ở Ukraine, được coi là một lĩnh vực mà người ta có thể bắt đầu một hoạt động với số vốn tương đối nhỏ. Nhiệm vụ cũng được tạo điều kiện thuận lợi bởi theo luật hiện hành của Ukraine, không cần phải xin giấy phép cho loại hoạt động này. Và mặc dù sự cạnh tranh trong lĩnh vực này là cao, nhưng vẫn có cơ hội thành công với một cách tiếp cận hợp lý.
Nó là cần thiết
- - không gian văn phòng (có thể cho thuê);
- - giấy chứng nhận đăng ký nhà nước của một công ty hoặc một thực thể kinh doanh - một cá nhân (tương tự tiếng Ukraina của một doanh nhân cá nhân);
- - hợp đồng với các công ty lữ hành;
- - Trang mạng;
- - ít nhất 2-3 đường dây điện thoại.
Hướng dẫn
Bước 1
Chọn một phòng cho một công ty du lịch trong tương lai. Mặc dù một phần lớn các chuyến du lịch được mua mà không cần đến công ty du lịch - qua Internet hoặc qua điện thoại - bạn không nên giảm giá những người muốn đến thăm văn phòng của bạn. Đối với nhu cầu của một cơ quan nhỏ, một phòng là đủ cho hai đến bốn nơi làm việc. Điều quan trọng là diện mạo trang nhã và sự thuận tiện của vị trí. Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái khi đến với bạn bằng cả phương tiện công cộng và ô tô. Vấn đề gửi xe cũng rất quan trọng. Tất cả những thứ khác bằng nhau (và giá cả cho các tour du lịch là như nhau), khách du lịch sẽ chọn công ty có văn phòng thuận tiện hơn cho anh ta để đến.
Bước 2
Đặc biệt chú ý đến việc lắp đặt điện thoại trong văn phòng của bạn. Số lượng đường dây điện thoại phải bằng số lượng nhân viên trong văn phòng. Cũng có tầm quan trọng lớn là khả năng giữ số điện thoại của công ty trong trường hợp di chuyển. Lựa chọn lý tưởng là số điện thoại cố định, số điện thoại di động gây ít tin tưởng cho khách hàng. Vì vậy, các số điện thoại di động cố định trực tiếp chỉ nên được sử dụng như một biện pháp cuối cùng: chúng rất dễ nhận ra bằng một bộ số.
Bước 3
Tiến hành đăng ký thành lập công ty sau khi giải quyết xong vấn đề với văn phòng. Với sự lựa chọn của một chủ thể kinh doanh - một cá nhân - thì dễ dàng hơn, vì anh ta được đăng ký tại địa chỉ đăng ký, trong khi công ty cần một địa chỉ hợp pháp. Thủ tục đăng ký nhà nước của một công ty hoặc một doanh nhân là khá rộng rãi và đáng được xem xét riêng. Điều chính - hãy chắc chắn chỉ ra đại lý du lịch trong số lượng mã hoạt động kinh tế.
Bước 4
Nhân viên tuyển dụng. Ngay cả khi bạn có một doanh nghiệp gia đình trong đó các thành viên trong gia đình trực tiếp tham gia, ít nhất một trợ lý sẽ không phải là thừa, đặc biệt là với kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch. Do đặc thù của công việc kinh doanh, sự hòa đồng và khả năng chống lại căng thẳng có tầm quan trọng đặc biệt: trong số các khách hàng thường có những người thất thường, khó tính và đôi khi thẳng thắn không đúng mực.
Bước 5
Chọn các nhà điều hành tour du lịch mà bạn sẽ bán các tour du lịch. Để làm điều này, hãy nghiên cứu đánh giá của khách du lịch từ họ, và nếu có thể, các công ty du lịch. Vì bạn định bán sản phẩm của người khác, chất lượng mà bạn không thể ảnh hưởng được, độ tin cậy của nhà cung cấp trở nên tối quan trọng. Rốt cuộc, bạn sẽ thấy mình đứng trước một khách du lịch không hài lòng, và khách hàng thường xuyên sẽ trở thành cơ sở thu nhập của bạn theo thời gian. Lúc đầu, không tính hoa hồng lớn của công ty lữ hành - trung bình, con số này là 8-10% giá tour. Nhưng với doanh số bán hàng tốt, quy mô của nó có thể được tăng lên đáng kể.
Bước 6
Tạo trang web cho đại lý du lịch, tốt nhất là với sự trợ giúp của các chuyên gia. Nó phải thoải mái và có một thiết kế hấp dẫn. Hệ thống đặt tour trực tuyến sẽ không thừa, nhưng nếu có, các quản lý của bạn nên phản hồi kịp thời cho từng đơn hàng. Khi tạo và quảng bá một trang web, tốt nhất bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia, những người sẽ đảm bảo sự vận hành trơn tru của công cụ bán hàng mạnh mẽ này. Cập nhật thông tin trên trang web kịp thời khi cần thiết. Có thông tin lỗi thời sẽ làm tổn hại đến hình ảnh của bạn. Nếu có thể, hãy giao phó công việc này cho một người riêng biệt. Có thể là một freelancer, nhưng có trách nhiệm và đáng tin cậy.
Bước 7
Xem xét một chiến lược quảng cáo. Quảng cáo nên đi kèm với hoạt động của bạn ngay từ đầu. Đăng nó thường xuyên trên các phương tiện truyền thông nổi tiếng, trên các diễn đàn đã truy cập, tận dụng tối đa các bảng hiệu, quầy thông tin về các tour du lịch, v.v. Khi đặt văn phòng trong khu dân cư (đặt cược vào khoảng cách đi bộ đến nhà khách hàng tiềm năng có thể được đền đáp với lịch trình làm việc phù hợp), tờ rơi được phát ở những nơi đông đúc gần đó và phân phát qua hộp thư có thể có hiệu quả. Trong những ngày đầu tiên sau khi khai trương, các chương trình khuyến mãi khác nhau có thể hữu ích để thu hút khách hàng. Ví dụ, giảm giá đáng kể đối với hỗ trợ thị thực. Thông báo kịp thời cho khách hàng tiềm năng của bạn về các chương trình giảm giá và khuyến mãi do các công ty lữ hành công bố.
