Đào tạo bán hàng được khuyến khích cho mọi công ty quan tâm đến việc tiếp thị sản phẩm của họ. Tần suất đào tạo là khác nhau và tùy thuộc vào tình hình cụ thể. Ví dụ, đối với các công ty có sự thay đổi thường xuyên giữa các đại diện bán hàng, sẽ là tối ưu nếu tiến hành các buổi đào tạo hàng quý.
Nó là cần thiết
Nhà đào tạo kinh doanh; Nhóm; phòng trong đó những người tham gia có thể ngồi trong một vòng tròn
Hướng dẫn
Bước 1
Bắt đầu khóa đào tạo bán hàng bằng một lời chào, giải thích mục đích của nó, cung cấp cho nhóm thông tin về những kỹ năng thực tế mà khóa đào tạo sẽ cung cấp cho họ. Đừng quên nói lên những lợi ích mà mỗi người tham gia khóa đào tạo sẽ nhận được. Hãy để thông tin này được thể hiện trong một số loại dữ liệu thống kê được lấy từ ví dụ về công việc của các đồng nghiệp. Đừng lạm dụng nó với những con số; như thực tế cho thấy, hơn 5-6 giá trị số học mà một người học kém. Phần giới thiệu của các bài học chỉ mất không quá 5 phút. Tiếp theo là phần khởi động.
Bước 2
Khởi động động cơ vào buổi sáng. Ví dụ, khi bắt đầu một mô-đun vào buổi chiều, tốt hơn là bạn nên ưu tiên cho việc khởi động tinh thần. Theo một cách khác, hành động này được gọi là "cầu nối kinh doanh" và là giai đoạn chính của việc đắm mình vào chủ đề. Ngoài phần khởi động, khóa đào tạo bao gồm các bài giảng nhỏ trong đó bạn cung cấp tài liệu lý thuyết. Chúng được theo sau bởi các bài tập để thực hành một kỹ năng đơn giản. Tiếp theo - trò chơi kinh doanh, liên quan đến việc đạt được một kỹ năng bao gồm hàng chục kỹ năng riêng lẻ.
Bước 3
Giới thiệu chủ đề của giai đoạn đầu tiên cho những người tham gia. Trong đào tạo bán hàng, nó được gọi là "Bắt đầu liên hệ". Giải thích tầm quan trọng của việc tạo ấn tượng tốt. Hướng dẫn bạn cách làm đúng. Thực hành với nhóm một kỹ năng trong trò chơi theo chủ đề. Ở giai đoạn thứ hai của khóa đào tạo, học viên nên nắm vững kỹ thuật xác định nhu cầu. Luôn sử dụng cùng một thuật toán kiến thức-kỹ năng-kỹ năng. Bỏ qua bất kỳ thành phần nào của nó sẽ dẫn đến việc đào tạo thất bại.
Bước 4
Thực hành kỹ thuật gợi ý của bạn. Sau khi tìm hiểu mong muốn của người mua, bạn cần giới thiệu điều gì đó với anh ta. Bước tiếp theo từ phía khách hàng có thể là phản đối. Hướng dẫn người tham gia lắng nghe những gợi ý này mà không bị gián đoạn hoặc gián đoạn. Một khi các ý kiến phản đối đã được thấm nhuần, một nhân viên bán hàng giỏi nên sửa lại đề xuất ban đầu và trình bày lại đề xuất đó lần thứ hai.
Bước 5
Trong phần cuối của khóa đào tạo, hãy dạy cách làm việc với sự phản kháng của khách hàng, cũng như với kỹ thuật để giao dịch thành công. Đừng quên thực hành kỹ thuật kết thúc liên lạc. Như một quy luật, đào tạo bán hàng kết thúc bằng một bài tập "phản hồi". Cảm ơn những người tham gia, thảo luận về những gì họ thích và những gì họ không thích tại khóa đào tạo. Đừng sa vào những lời khiêu khích. Cái chính là mọi thứ diễn ra trong buổi học đều diễn ra trong bầu không khí êm đềm và thân thiện.
