Cách ly và ngắt kết nối từ xa đã làm cho vấn đề hiệu suất thậm chí còn tồi tệ hơn. Bạn có thể giải quyết nó? Đúng. Đây là các bước thực sự để làm điều này.
Làm sao để nhân viên đi làm? Và bạn không cần phải ép buộc bất cứ ai. Nó thú vị hơn nhiều khi cách tiếp cận để thực hiện công việc là có chủ ý. Nếu công ty vẫn còn tình thế buộc phải áp dụng, thì cần phải đưa ra một số thay đổi mang tính hệ thống.
Hãy bắt đầu theo thứ tự. Công ty phải có mục tiêu cụ thể, thể hiện bằng lợi nhuận. Và trong một con số hợp lý. Có một phép tính điểm hòa vốn và bạn cần phải nhảy từ nó. Và vì một số lý do, không phải tất cả các công ty đều thực hiện phép tính như vậy (đơn giản thôi).
Thêm nữa. Chúng tôi mô tả quá trình tạo ra lợi nhuận bằng các chỉ số. Tức là cần phải làm từng bước một để thu được lợi nhuận như mong muốn. Ví dụ: đối với thương mại, các chỉ số đơn giản nhất là: 1) số người đã vào cửa hàng), 2) tỷ lệ chuyển đổi, cho biết tỷ lệ bán hàng đã hoàn thành từ số lượng khách, 3) kiểm tra trung bình, phản ánh giá trị thông thường của một lần bán, 4) tỷ lệ ký quỹ, cho biết phần lợi nhuận trong tổng khối lượng bán hàng. Mỗi công ty sẽ có các biến thể khác nhau về số liệu. Nhưng bản chất là giống nhau - có được một mô hình kinh doanh kỹ thuật số.
Bây giờ bạn cần đặt các chỉ số này thành các giá trị mục tiêu. Chúng tôi bắt đầu từ số liệu thống kê và / hoặc tiêu chuẩn. Nhiệm vụ của cùng một người bán là tính toán số lượng khách đến cửa hàng cần thiết để với các chuyển đổi thông thường và kiểm tra trung bình cho công ty, sẽ đạt được khối lượng bán hàng cần thiết. Khối lượng yêu cầu được xác định từ mức ký quỹ được cam kết trong quá trình định giá.
Và ở đây bắt đầu công việc phân chia trách nhiệm giữa các nhân viên. Nhiệm vụ là mỗi người thực hiện phải được giao một số chỉ tiêu nhất định mà anh ta phải thực hiện trong một số lượng nhất định. Nguyên tắc băng tải là tất cả mọi người tại nơi làm việc của họ thực hiện một cách chuyên nghiệp chức năng của họ.
Những sai lầm điển hình ở các công ty dẫn đến nhân viên làm việc kém hiệu quả:
- thiết lập nhiệm vụ không cụ thể,
- trách nhiệm mơ hồ,
- thiếu đánh giá khách quan về kết quả công việc,
- thiếu khả năng thích ứng (các quy định) để thực hiện nhiệm vụ.
Bạn cần loại bỏ những sai lầm như vậy để không phải ép nhân viên làm việc. Đối với điều này:
- chúng tôi đặt các nhiệm vụ theo số lượng,
- chúng tôi gắn trách nhiệm của những người thực hiện với các chỉ số liên quan (ví dụ: số lượng liên hệ chính phải được đảm bảo bởi người chịu trách nhiệm về quảng cáo),
- chúng tôi thiết lập các kích thước chỉ số theo kế hoạch cho từng người biểu diễn,
- các quy định chỉ ra những gì và làm như thế nào để đạt được các chỉ số này.
Nó vẫn là liên kết việc thực hiện các mục tiêu kế hoạch với kế hoạch động lực. Các chỉ số là sự đánh giá khách quan về kết quả. Đã hoàn thành = đã kiếm được.
Nếu tất cả các tính toán được thực hiện có tính đến tình hình thực tế, thì một hệ thống sẽ thu được. Kế hoạch làm việc hợp lý, việc thực hiện nó phụ thuộc vào việc hoàn thành nhiệm vụ tại mỗi công trường. Các nhiệm vụ không chỉ có thực - chúng còn được giải thích bằng các quy định (tiêu chuẩn, định mức), cần phải làm gì để hoàn thành chúng. Đây là một công nghệ hoạt động hiệu quả trong sản xuất và có thể hoạt động theo cách tương tự trong bất kỳ doanh nghiệp nào.
Giai đoạn cuối cùng. Hệ thống phải có những người thực hiện có khả năng thực hiện các nhiệm vụ được giao với các thông số đã được thiết lập, nghĩa là các chuyên gia trong lĩnh vực của họ trong một lĩnh vực nhất định. Với một đặt phòng - sẵn sàng làm việc cho khoản thanh toán bạn đã chỉ định. Đây là những gì tìm kiếm đồng nghiệp sôi nổi. Các chỉ số giám sát sẽ cho thấy mức độ chuyên nghiệp của họ.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu nhân viên không đối phó với các nhiệm vụ đã được lên kế hoạch? Có hai lựa chọn. Hoặc là anh ta cố gắng hết sức để học cách làm việc theo các quy tắc đã thiết lập, hoặc anh ta bị thay thế. Bắt đầu sự kéo co - đừng nói rằng nó không quá nặng.
Và bạn không cần phải ép buộc bất cứ ai làm việc.
