Nếu bạn bị mất quyền truy cập vào thẻ Sberbank, thì bạn nên khôi phục lại thẻ trong thời gian tới để tiền của bạn vẫn an toàn và không bị rơi vào tay những kẻ lừa đảo. Thông thường, đối với điều này, bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận chính thức của ngân hàng và vẽ tất cả các tài liệu cần thiết. Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp như vậy là chưa đủ, vì thường người dùng cùng với thẻ bị mất giấy tờ xác nhận quyền sở hữu, quên dòng mã hoặc để quên thẻ ATM mà không lấy lại sau khi sử dụng thiết bị.
Đăng ký một ứng dụng cho thủ tục khôi phục
Bạn có thể đến chi nhánh ngân hàng gần nhất và gửi đơn đăng ký bằng văn bản, nêu rõ lý do khôi phục thẻ, cũng như thực hiện quy trình tương tự qua Internet, tham khảo trang web chính thức của Sberbank hoặc dịch vụ Sberbank Online. Nếu bạn chọn phương pháp thứ hai, thì bạn cần làm theo các bước đơn giản có sẵn cho mỗi người dùng:
- Chuyển đến trường "Thẻ" và chọn chính xác thẻ mà bạn đã luôn sử dụng
- Nhấn nút "Phát hành lại", với sự trợ giúp của bạn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đại diện ngân hàng và thông báo cho họ về sự cần thiết của quy trình khôi phục
- Nhập tất cả thông tin được yêu cầu, bao gồm lý do và thời gian khôi phục, cũng như dữ liệu cá nhân của bạn
- Xác nhận đơn đăng ký của bạn bằng một mã đặc biệt sẽ đến điện thoại của bạn được liên kết với thẻ
- Chờ cuộc gọi chính thức từ đại diện ngân hàng
-
Đến chi nhánh gần nhất của Sberbank và nhận thẻ đã khôi phục
Hình ảnh
Khôi phục thẻ trong trường hợp "quẹt thẻ" bằng ATM
Cũng có một số trường hợp duy nhất khi quy trình khôi phục thẻ Sberbank hơi khác so với phương pháp truyền thống được mô tả ở trên. Vì vậy, nếu thẻ của bạn bị ATM "nuốt", thì bạn nên:
- Tiếp cận nhân viên ngân hàng nếu bạn gặp sự cố ngay tại văn phòng Sberbank. Cần phải cho người quản lý biết mọi việc đã xảy ra như thế nào để anh ta có thể đưa ra đơn xin khôi phục thẻ. Cần phải nói rằng trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải đợi cho đến khi nhân viên ngân hàng loại bỏ hết nhựa trong quá trình dỡ các tờ tiền ra khỏi thiết bị.
- Trong mọi trường hợp, sẽ cần thiết phải khóa thẻ của bạn, thiết bị "nuốt chửng", vì những kẻ gian lận có thể sử dụng dữ liệu của nó từ xa.
- Nếu thẻ của bạn vẫn còn trong máy ATM đặt tại văn phòng chính thức của ngân hàng, thì theo quy định, bạn sẽ không phải đợi lâu, vì theo nghĩa đen, sau vài ngày, sau khi bạn đăng ký, nhân viên sẽ khôi phục lại và giao thẻ. cho bạn.
- Nhưng đôi khi nó vẫn xảy ra rằng thẻ vẫn còn trong một máy ATM nằm trên đường phố hoặc trên lãnh thổ của một trung tâm mua sắm. Trong tình huống như vậy, bạn sẽ cần phải đợi lâu hơn để thẻ được lấy ra khỏi thiết bị. Do đó, các chuyên gia khuyên bạn nên tạm thời đặt mua một thẻ mới và sử dụng nó cho đến khi quá trình khôi phục thẻ cũ kết thúc.
Các tài liệu cần thiết và thời gian khôi phục
Khôi phục thẻ Sberbank bị phong tỏa, bị hỏng hoặc bị mất là một thủ tục đặc biệt cần được thực hiện ngay sau khi bạn nghi ngờ có vấn đề liên quan đến dữ liệu thanh toán. Để khôi phục thẻ, bạn sẽ cần đến văn phòng Sberbank, mang theo hộ chiếu gốc và tất cả các giấy tờ có sẵn xác nhận rằng thẻ này thuộc về riêng bạn.
Ngay cả khi bạn nộp đơn yêu cầu khôi phục thông qua các dịch vụ điện tử, bạn vẫn phải đến ngân hàng. Chuyên gia sẽ nhanh chóng kiểm tra quyền sở hữu thẻ, tìm ra nguyên nhân có thể gây ra vấn đề của bạn và đề xuất một chiến lược lý tưởng để hành động.
Nhiều người dùng Sberbank quan tâm đến câu hỏi tất cả các thủ tục này sẽ mất bao lâu. Theo quy định, nếu bạn đang sử dụng thẻ tiêu chuẩn, thì bạn sẽ chỉ cần đợi một vài ngày. Tuy nhiên, nếu thẻ của bạn bị đánh cắp hoặc bị hỏng, trước tiên bạn nên liên hệ với các cơ quan thực thi pháp luật và trình báo. Nếu mọi thứ thực sự được xác nhận, thì bạn có thể nhận được thẻ của mình sau khi vụ trộm chính thức kết thúc.
Các tình huống không thể thực hiện quy trình khôi phục thẻ
Cũng có trường hợp thẻ không thể khôi phục và bạn sẽ phải viết đơn xin cấp lại thẻ mới. Ví dụ, nhân viên ngân hàng thường bất lực trước trộm cắp, hư hỏng, phá hoại. Nếu bạn gặp chính xác những vấn đề này, thì rất có thể, đại diện của Sberbank sẽ đề nghị bạn tạo một thẻ thanh toán mới. Ngoài ra, việc khôi phục thường khó khăn khi người dùng đã xóa dữ liệu in trên thẻ hoặc băng bị khử từ. Cách thoát khỏi tất cả những tình huống này trong hầu hết các trường hợp là sản xuất thẻ mới, thẻ thay thế.
Khôi phục trong trường hợp người dùng quên mật khẩu
Thủ tục khôi phục cũng cần thiết khi chủ thẻ quên mật khẩu. Đồng thời, nhân viên Sberbank khuyến cáo trước tiên bạn nên tự khôi phục quyền truy cập vào thẻ và trong trường hợp không thành công, hãy liên hệ với văn phòng gần nhất. Bạn sẽ cần tìm phong bì nhận được thẻ và tìm thông tin mật khẩu trong đó. Nếu bạn bị mất những tài liệu quan trọng này, hãy cố gắng căng trí nhớ và nhập lại mật khẩu tại máy ATM. Tuy nhiên, bạn không nên cố gắng nhập quá hai lần, vì nếu lần thứ ba không thành công, thiết bị sẽ ngay lập tức chặn chi tiết thanh toán của bạn.
Nếu bạn vẫn không thể nhớ mật khẩu, bạn sẽ cần đến chi nhánh Sberbank. Nhân viên của tổ chức sẽ yêu cầu bạn nhớ từ mã mà bạn đã nghĩ ra khi phát hành thẻ. Thông thường, người dùng cho biết tên thời con gái của họ, tên của họ hàng, tên của vật nuôi hoặc tên đường phố mà họ lớn lên.
Một từ mã được đặt tên chính xác sẽ giúp đại diện ngân hàng tìm thấy tất cả các thông tin khác liên quan đến thẻ của bạn và giúp bạn tạo mật khẩu mới để khôi phục quyền truy cập. Trong trường hợp này, bạn thậm chí không cần phải chờ đợi, vì toàn bộ thủ tục được hoàn thành chỉ trong vài phút.
Tuy nhiên, khi người dùng không nhớ được từ mã thì nhân viên ngân hàng không được quyền khôi phục thẻ. Trong trường hợp như vậy, người đăng ký sẽ cần phải chặn nó và phát hành lại nó trong tương lai.
Chi phí khôi phục thẻ Sberbank
Trong hầu hết các trường hợp, việc khôi phục thẻ Sberbank là một thủ tục trả phí. Chi phí dịch vụ phụ thuộc vào loại thẻ của bạn. Vì vậy, ví dụ: nếu bạn sử dụng thẻ ghi nợ, bạn sẽ cần phải trả từ 40 đến 60 rúp, và đối với người dùng thẻ tín dụng, các dịch vụ ngân hàng sẽ có giá khoảng 150 rúp. Việc thanh toán diễn ra ngay sau khi nộp đơn đăng ký quy trình khôi phục thẻ tại văn phòng Sberbank.
Các hành động bổ sung của người dùng trong quá trình khôi phục
Trong quá trình khôi phục thẻ ở Sberbank, bạn không chỉ cần phải hoàn thành tất cả các giấy tờ cần thiết mà còn phải thúc giục nhân viên ngân hàng tìm hiểu xem tất cả số tiền còn lại hay không. Rốt cuộc, điều xảy ra là những kẻ gian lận chặn thẻ quản lý từ xa để sử dụng tài khoản của người dùng ngay cả trước khi gửi đơn đăng ký. Nếu điều này thực sự xảy ra, bạn sẽ cần liên hệ với đồn cảnh sát và viết bản tường trình về việc ghi nợ bất hợp pháp tiền từ thẻ của bạn.
Ngoài ra, các chuyên gia đặc biệt khuyến cáo bạn không nên để tiền trong tài khoản kể cả trong quá trình khôi phục. Nếu bạn muốn giữ tất cả các khoản tiết kiệm trong tài khoản của mình, hãy khẩn trương điền vào đơn xin rút toàn bộ tiền tại chi nhánh thích hợp của Sberbank. Một nhân viên ngân hàng chắc chắn sẽ kiểm tra xem thẻ có thực sự thuộc về bạn hay không, sau đó đưa ra một tài liệu đặc biệt, theo đó bạn có thể nhận tiền tại quầy thu ngân.
