Cuộc gọi lạnh là một công cụ bán hàng hiệu quả. Nhưng gọi lạnh có thực sự đơn giản như vậy không? Nhiều người ngày nay có một nỗi sợ hãi của cuộc gọi lạnh. Anh ta có thể bị đánh bại bằng cách tuân theo các quy tắc nhất định.
Gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng là một phương pháp hiệu quả để phát triển cơ sở khách hàng; bán hàng hiện đại hiếm khi làm được nếu không có nó. Hơn nữa, nó là một trong những khó khăn nhất. Gọi cho người lạ có thể gây ra tâm lý khó chịu và thậm chí là sợ hãi thực sự. Nỗi sợ hãi này có thể được khắc phục dần dần. Dưới đây là một số quy tắc để giúp bạn thực hiện việc này:
Gọi nhiều. Quy tắc số 1 để vượt qua nỗi sợ hãi là hành động. Hãy bắt số, thực hiện 50, 100, 200 cuộc gọi - và bạn sẽ thấy rằng với mỗi cuộc gọi mới, nỗi sợ hãi sẽ tan biến.
Gọi điện thường xuyên. Không dừng lại ở đó cho đến khi số lượng chuyển thành chất lượng. Một ngày gọi điện thành công sẽ bị lãng phí nếu bạn quyết định nghỉ ngơi vào ngày tiếp theo. Tập thói quen gọi điện thường xuyên, đặc biệt là lúc ban đầu.
Chuẩn bị cho thất bại. Điều tồi tệ nhất mà họ có thể làm ở đầu dây bên kia là thô lỗ hoặc cúp máy. Thừa nhận với bản thân rằng đây không phải là điều tồi tệ nhất có thể xảy ra với bạn và chấp nhận nó ngay cả trước cuộc gọi. Và hãy nhớ rằng, trải nghiệm tiêu cực cũng là trải nghiệm.
Chuẩn bị một kịch bản cuộc gọi. Nó thường được gọi là script hoặc lời nói: nó là một thuật toán quy định về các hành động trong một cuộc gọi. Để bắt đầu, các tập lệnh điển hình từ Internet là phù hợp và trong quá trình gọi chúng, tốt hơn là bạn nên điều chỉnh chúng cho phù hợp với một tình huống cụ thể. Các đồng nghiệp có kinh nghiệm hơn sẽ giúp bạn điều này.
Quan sát tư thế của bạn. Một trong những yếu tố của một cuộc gọi lạnh thành công là một giọng nói tự tin và bình tĩnh. Tư thế ngả lưng trên ghế khi thực hiện cuộc gọi không góp phần vào điều này: giọng nói trở nên nhỏ và khó đọc. Ngồi thẳng lưng với vai duỗi thẳng. Bạn thậm chí có thể đứng dậy theo thời gian.
Nụ cười. Mọi người cảm nhận được cảm xúc. Ngay khi bạn cười, giọng nói của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với người khác. Một giọng nói dễ chịu khiến một người không thích thú ngay cả khi đang nói chuyện điện thoại. Kiểm tra nó ra!
