Sự phát triển đòi hỏi phải làm việc theo bốn hướng. Điều này đang tạo ra cơ sở khách hàng tiềm năng, chuyển đổi họ thành người mua thực sự, tăng lượt kiểm tra trung bình và số lượng mua hàng trung bình trong kỳ. Để giải quyết từng vấn đề, bạn cần tạo một hệ thống riêng biệt.
Hướng dẫn
Bước 1
Tạo một "trang đích" trên trang web của bạn. Khách hàng tiềm năng có thể được so sánh với những tàu lượn lượn vòng trên mặt đất và xem họ có thể hạ cánh ở đâu. Tương tự, mọi người đang tìm kiếm những thứ hữu ích trên Internet. Nếu họ chưa mua bất cứ thứ gì từ cửa hàng của bạn, họ không có khả năng thanh toán tiền hoàn toàn, bởi vì họ không tin tưởng các trang web không quen thuộc. Tạo điều kiện để hạ cánh - để chúng hạ cánh và quan sát xung quanh. Không nên có giá và không có cuộc gọi để mua thứ gì đó trên trang đặc biệt. Gửi mẫu đăng ký tới bản tin và hứa với người đăng ký câu trả lời cho một câu hỏi, ví dụ: "Có những loại lò vi sóng nào trên thị trường và cách chọn loại tốt nhất?" Nếu cửa hàng của bạn có nhiều danh mục sản phẩm khác nhau, bạn có thể tạo nhiều trang đích để thu hút những người quan tâm.
Bước 2
Tổ chức một luồng khách hàng tiềm năng liên tục. Một bộ phận riêng biệt của công ty hoặc một nhân viên tận tụy chỉ nên giải quyết nhiệm vụ thu hút những người mới đến các trang đích. Nhờ đó, cơ sở khách hàng tiềm năng sẽ được cập nhật.
Bước 3
Bán thứ gì đó rẻ tiền và chuyển người mua sang cơ sở dữ liệu khác. Ngay sau khi một người đăng ký nhận bản tin, anh ta sẽ nhận được một lá thư với thông tin mà anh ta đã để lại trong e-mail. Họ là những người mua sắm nóng bỏng cần được giúp đỡ khi mua hàng đầu tiên để xây dựng lòng tin đối với cửa hàng. Cung cấp một chiết khấu lớn kéo dài trong một ngày hoặc vài ngày. Từ việc bán hàng này, cửa hàng trực tuyến có thể không thu được lợi nhuận - đây là chi phí để có được một khách hàng mới. Nhiệm vụ này nên được thực hiện bởi một bộ phận đặc biệt chuyên tư vấn cho những người mới đến và tích cực hỗ trợ phản hồi. Nếu khách hàng vẫn chưa mua gì, hãy để nó trong cơ sở dữ liệu cũ - định kỳ đưa ra các đề nghị mới cho đến khi bạn đạt được mục tiêu của mình.
Bước 4
Nhập hệ thống bán hàng bổ sung. Mỗi khi khách hàng đặt hàng, một lời đề nghị hấp dẫn sẽ xuất hiện - mua thêm thứ gì đó và được giảm giá tốt cho sản phẩm thứ hai. Từ những hành động như vậy, lượt kiểm tra trung bình của mỗi khách hàng sẽ tăng lên và lợi nhuận của cửa hàng cũng tăng lên.
Bước 5
Từng bước giới thiệu cho khách hàng về tất cả các sản phẩm trong cửa hàng. Cá nhân nhân viên của công ty phải làm việc với cơ sở dữ liệu về khách hàng thường xuyên. Cơ sở này được hình thành sau bước thứ ba. Theo dõi các giao dịch mua và cung cấp cho mọi người một cái gì đó mới. Thông qua bản tin những lợi ích mà họ sẽ nhận được và cuộc sống sẽ thay đổi như thế nào để tốt hơn sau lần mua hàng tiếp theo.
